我们在淘宝上开店 ， 最怕的就是产生纠纷了 ， 那么淘宝计入退款纠纷之后 ， 会对我们的店铺有影响吗?具体的影响大家知道吗?针对这个事情大家知道吗?有需要的同学来学习下吧!
一、淘宝退款纠纷率怎么算?
淘宝退款纠纷率计算方式/周期

文章插图
计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数) 。淘宝退款纠纷率怎么算大家参照这个公司就可以算出来了 。
二、纠纷退款率和退款纠纷率有何区别?
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议 ， 由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商 ， 提升服务质量) 。
【淘宝计入退款纠纷率会怎么样】判定纠纷退款的依据：1、客服处理状态为“客服处理完成”;2、退款状态为“退款成功” 。符合以上两种情况都算纠纷退款 。
纠纷退款率算法：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数 。
注意事项：先行垫付的交易 ， 后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的 ， 而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家 ， 不管金额多少 ， 都不会算卖家的纠纷退款率 。
淘宝退款纠纷率怎么算
三、什么是退款纠纷率呢?
前面我们讲过了淘宝退款纠纷率怎么算 ， 也许大家还不是很清楚什么是退款纠纷率 ， 它是买卖双方未自行协商而达成的协议 ， 由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和 。
什么样的情况才算是退款纠纷率呢?
1、淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定 ， 若交易是卖家责任 ， 则计入纠纷退款笔数 ， 如非卖家责任的话 ， 则不会计入纠纷退款笔数 ， 即退款/售后判断为非卖家责任 ， 即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数 。
2、为了提升消费者的购物体验 ， 提高卖家的售后服务 ， 售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定 。
如果发生了退款了 ， 我们要及时去处理 ， 不要总是等着爆出来问题再去解决 ， 因为被投诉之后会对自己的店铺不利 ， 那么这个纠纷率还会影响到我们店铺的运营数据 ， 有需要的朋友一定要记得!

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