【京东第三方卖家一直不发货怎么办?延迟发货怎么办?】在京东平台中有京东自营店铺, 除此之外还有第三方卖家 。 他们和自营店铺的商家是不一样的, 京东第三方卖家一直不发货怎么办?下面的内容中为大家进行相关的解答哦 。
京东第三方卖家一直不发货怎么办?
消费者下单成功后, 京东规定48内不发货算是延迟发货 。 第三方卖家延迟发货赔偿30%, 最高500元 。 京东自营延迟发货赔偿5元 。
消费者下单成功后24小时内, 商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的, 48小时内, 消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品, 商家应自承诺发货的最后一日起计算, 实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。
延迟发货怎么办?
1、下单成功后24小时内, 未将订购的快递运单号上传至系统的, 如果在规定时限里查询不到订单的揽件跟踪信息的, 商家应自承诺发货的最后一日起计算, 实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。
2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请, 仍要继续发货的, 需要先征得用户的同意 。 如果没有经过的同意, 在用户申请退款后强行发货的, 对方有权拒收发货的商品 。
3、如果购买的是建材大件类商品订单, 详情页没有发货时间的描述, 或者双方没有协商一致(包括商家没有保留用户认可发货时间的证据的情形), 那么需要自用户付款之日起20日内完成发货 。
4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货, 如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的, 可以联系京东客服, 平台将依据管理规定进行处理 。 如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷, 需要承担延迟发货的赔付责任 。
大多数的情况下, 京东的物流都是比较快的, 但是也有一些商家因为一些特殊情况导致延迟发货, 这时候平台会根据相应的条款进行处罚的, 同时也会对买家给予赔偿 。
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