京东平台发布京东国际买手代购商家周期性考核, 以此优化店铺购物体验 。 下面是规则的详细内容, 一起来看看吧 。
第一章 总则
京东国际买手代购周期性考核是以消费者体验为中心, 为商家提供更简单、透明、统一的运营规则, 通过为好商家店铺提供更多的激励, 形成更加健康、公平、透明的新生态 。 其周期性考核指标覆盖消费者购物的各个环节, 商家可依此了解消费者对店铺的服务及产品品质认可度, 分析消费者购物体验的优势与不足, 以此不断优化店铺购物体验 。
第二章 商家定义
(一)优质商家:考核周期内未出现违规场景且满足月度考核指标的商家;
(二)普通商家:考核周期内未出现严重违规场景或考核指标良好的商家;
(三)待提升商家:考核周期内频繁违规或者考核指标不合格商家 。
第三章 商家权益重要应用
(一)资源扶持:商家优质程度反映店铺综合体验能力, 商家优质程度越高, 获取的平台扶持资源相对越好 。
【京东国际买手代购商家周期性考核规则】(二)佣金激励:为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间, 符合要求的商家可予以佣金激励 。
(三)直播扣点:商家优质程度反映店铺综合体验能力, 是店铺参与直播营销活动的基础门槛, 商家优质程度越高, 可获取直播扣点降低 。
(四)动态账期调整:为帮助更多优质商家构建更好的生态环境和经营空间, 商家优质程度越高, 可进行动态账期调整 。 优质商家可经评估通过后, 享受京东D+7结算服务(有单独协议或规则的, 按协议或规则约定执行) 。
(五)风险质保金:商家优质程度反映店铺综合体验能力, 为了给消费者提供更优质的购物体验, 商家优质程度越高, 增收风险质保金相对越少 。 (普通商家增收至少到9000人民币, 一般商家增收至少到12000人民币)
(六)调整入仓权益:为构建更加优质的消费者体验生态体系, 商家优质程度将影响该店铺中商品是否拥有调整入仓权益 。
商家考核指标:
商家考核指标主要由订单数、红线违规次数、非红线违规次数、CRC投诉(消费者关怀投诉)、CCR(消费者质疑真伪抱怨率)、QCR(消费者质量抱怨率)和差评率7个指标构成 。
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