淘宝店铺怎么主动退款 网店卖家主动要退货


网购时经常需要退换货 , 您是否遇到过下单后有陌生电话联系您以各种理由退货呢?提醒您留神 , 如果客服特别热情主动地来找您 , 这可能不是因为卖家特别负责 , 而是给您私人定制的“特别陷阱” 。
“客服”联系退货 卡上4万元被转走

淘宝店铺怎么主动退款 网店卖家主动要退货

文章插图
家住上海的周女士最近在淘宝上买了两件衣服 , 收到商品后 , 觉得衣服质量并没有商家描述得那么好 , 就在周女士考虑是否申请退换货的时候 , 一个自称是淘宝卖家客服的电话打了过来 。
周女士:他就问我 , 你前几天买了两件T恤是不是质量不好?他说得很准 , 对的 , 是质量不好 。后来他说把你买的两件T恤收回去 , 把钱退给你 , 我就相信了 。他就说了 , 我现在发一个链接给你 , 你就在上面填一下 , 就可以了 。
一听给退货还要点击什么链接 , 周女士心里有点疑惑 。但是架不住这位自称“客服”人员的热情 , 而且自己的姓名、电话、购买衣物等信息 , 对方全都能准确说出 , 最终周女士还是点击了链接 。
周女士按照要求 , 一步步将姓名、身份证信息、银行卡号、验证码 , 输入到链接里 , 没想到 , 自己淘宝和银行卡里的钱 , 很快就没有了 。
周女士:他后来又打电话给我 , 说几几几这个账号你去查查看上面有钱吗?我就在电脑上一查 , 真的没有了 , 就懵了 。他要我到ATM机上面去拉一张什么纸条出来 , 我一看4万多块钱没有了 。
周女士觉得不对 , 很快报警 。
上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:我们快速立案以后 , 开具了一个专门的协助查询财产通知书 , 了解到她当时那笔4万余元的钱被转入到了一个保险公司内 。
“退款”链接有猫腻 被骗钱款“买理财”
那为什么周女士的钱没有直接转到骗子的账户 , 而是到了保险公司那儿呢?
上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:上海推出反电信诈骗网络中心以后 , 如果犯罪分子将这笔钱到私人帐户 , 公安机关在尽可能短时间内可以将这个私人帐户冻结 , 犯罪分子就不能得逞了 。
警方介绍 , 面对这种情况 , 诈骗分子想出了新的办法 , 就是把受害人的钱进行消费支付 。
上海市公安局刑侦总队二支队副支队长 韦健:在这个案件当中 , 犯罪嫌疑人用骗取的钱购买了一些理财产品 , 这个转走的钱 , 某些方面来说是被圈存了 。
圈存 , 其实是一种方便消费者快速支付的功能 , 通过将银行卡中的钱转成电子钱包 , 利用电子钱包的闪付功能购物或者消费 。闪付功能不用刷卡 , 部分商户通过网络可以直接消费 。诈骗分子用受害人的钱 , 为自己购买可以退的理财产品 , 然后支付一部分违约金 , 将大部分钱退回到自己的账户中 , 达到提现的目的 。
由于周女士的钱被转移到了保险公司的账号 , 上海警方联系了这家保险公司 , 终于成功地在骗子把钱转走之前 , 将这笔钱冻结 , 并最后返还给了周女士 。
真假“卖家”?警方仍在深入调查
诈骗的手法和“圈存”的伎俩搞清楚了 , 可是这热情的客服到底是如何知道买家信息的?这是买家进了黑店 , 还是有人非法获取了个人信息呢?


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