其实对淘宝卖家来说 ， 肯定也有不少人都需要资讯淘宝开店推广运营的相关知识点 ， 但是却不知道去哪里资讯更加专业 ， 其实在淘宝上面也有一个阿里万象 ， 可以帮助各位解决疑惑 ， 它具体是什么呢?
阿里推出万象服务 ， 提供了一个智能问答平台 。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴 ， 快速解决您的问题!
有什么功能?

文章插图
1、自助解决
其实许多问题 ， 商家们不需要问别人 ， 完全可以通过自己的力量解决 。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习 ， 如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等 ， 还有一些简单的操作类 ， 如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等 ， 这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南 。
进入阿里万象中 ， 在对话框里输入关键词 ， 例如：开店 ， 系统会为您推荐出开店相关的知识 ， 您就可以选择您想要咨询的问题进行了解 。您还可以明确描述您的问题 ， 如：开店的步骤 ， 象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解 。
2.在适当的时候在场景页面选择阿里万象
这是由商家操作的页面 。例如 ， 如果遇到评估问题 ， 评估管理页面就是所谓的“场景页面” 。
去场景页面解决问题 。首先在阿里万象窗口的场景页面上 ， 将会发布当前的热点问题 。很有可能你想咨询的问题已经在上面了 ， 你只需要点击就能理解它们 。
其次 ， 从场景页面进入阿里万象后 ， 如果你需要找手工客服 ， 你会被指派相应的服务专家来更快地解决它 。
总之 ， 如果您需要解决评估问题并找到手动客户服务 ， 您可以从评估的现场页面进入万象阿里 ， 这样您的服务请求将由处理评估的专业服务专家来解决 。

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