抖音服装鞋包行业管理规范( 三 )


8.2.2如商家未经审查许可,出售定向准入类目的商品,将依照“发布非约定商品”进行处理
8.2.3如商品信息中缺少上述各项要求的,将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理
8.2.4若不符合商品质量要求的,将依照“商品质量不合格”进行处理
8.2.5若不符合商品标识标签要求的,将依照“商品标识标志不合格”进行处理
8.3内容相关
将依照《电商创作者管理总则》及《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》相关规则,对违规推广的创作者进行处理同时,平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理
九、【服务保障要求】
9.1七天无理由服务要求
七天无理由,指消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请,商家需遵守淘宝七天无理由退货:新增特殊完好标准为消费者提供七天无理由退货服务
9.2售后要求
商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求
9.3飞鸽IM使用要求
飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中,需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求
9.4争议处理规范
商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议,需按照《售后争议处理规则》进行处理
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