(1)针对未参加春节不打烊的订单 ， 买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证 ， 卖家应在买家完成举证后3日内进行处理 ， 逾期未处理的 ， 维权将自动流入人工处理;
(2)针对参加春节不打烊的订单 ， 买家/卖家上传凭证的时效和日常保持一致 ， 卖家应在买家完成举证后1日内进行处理 ， 逾期未处理的 ， 维权将自动流入人工处理 。
2. 客服介入处理时间：
2023年1月21日 00:00:00至2023年1月27日23:59:59期间买家或卖家申请客服介入的：
(1)针对未参加春节不打烊的订单 ， 将于2023年1月28日后陆续恢复处理 。
(2)针对参加春节不打烊的订单 ， 客服介入将正常按照日常时效处理 。
三、其他
1.闪电退货业务临时调整
买家在2023年1月14日 00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请退货退款的订单 ， 不执行闪电退货 。
温馨提醒：
本公告自2023年1月5日进行公示通知 ， 2023年春节期间有效 。

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