据“幸福有方”民众号先容，该平台服务项目包罗心理咨询、情绪修复、婚姻挽回、星散小三、恋爱挽回、双向咨询、家庭系统治疗等。平台宣称，现在它已经“用口碑影响了数十万人”、天天有收到谢谢信和锦旗。在平台宣传中，还枚举了不少乐成案例，好比“我是若何一步一步战胜高段位小三、赢回老公的心”、“我乐成挽回了坚决脱离我的前任”、“仅靠微信谈天，一个月乐成挽回异地女友”。
但有些案例也并没有该平台宣传的那么“幸运”。南都采访人员领会到，小沈的履历并不是个案，在网络上和其他投诉平台上也有一些相似的投诉案例。在一家互联网消费投诉平台上，最早投诉日期显示为去年2月7日，关于幸福有方情绪咨询服务的投诉量共50个，遭遇不乏与小艺相似。此外，搜索“情绪”、“婚恋”、“结交”等都要害词，涉及差异公司的情绪咨询服务投诉量也不在少数，少则几位，多则五六百。
平台回应：课程系客户自愿选择，正在协商退款3月8日，采访人员联系到幸福有方平台卖力对接小艺整个案件进度的邓督导。邓督导示意现在正与小艺在努力协商退款中，因涉及客户隐私以是未便太多透露详细服务课程内容。此外，邓督导还提供了时代服务先生与小艺的谈天纪录，证实小艺一度对服务内容示意知足。后续，公司有关卖力人也自动联系到采访人员，称小艺现在通过政府部门介入，公司也提交了相关资料给有关部门，希望等到最后效果再回应，其他问题不利便回覆。
此外，采访人员联系上了幸福有方的胡先生，胡先生称小艺对课程很知足并一再谢谢，然则提出退款后就没有自动再对接课程。至于后续给小艺推荐原生家庭疗愈课程，胡先生也示意，那时心理先生跟小艺相同后，小艺也认可小时刻怙恃的不认可让他不自信，近年来情绪一直不是很稳固，在征求他的意见后才去最先这个课程。关于小艺提出的退款一说，胡先生示意自动有去询问，然则小艺并没有说明任何理由，现在交由督导去向理。
最后，采访人员问及情绪咨询师是否都具有相关资质，胡先生示意公司内部均有存档，但未提供应采访人员。
状师提醒：条约涉嫌霸王条款凭证小艺提供的条约显示，乙方（幸福有方（广州）咨询服务有限公司）为甲方（小艺）一个月的提供情绪咨询及指导服务。其中涉及条款“甲方严酷推行服务协议约定，且根据约定支付相关服务用度，否则乙方有权终止指导服务，且所收取的一切服务用度不予退还”；“甲方如遇不能抗力因素（如自然灾难导致遭受经济危急等），可由甲偏向乙方提出终止服务的申请……如情形属实，乙方赞成扣除40%的剖析谋划、咨询服务调研等成本用度，可按现实剩余咨询天数，按比例退还甲方所支付的咨询用度”。
广东国鼎状师事务所廖建勋状师告诉南都采访人员，以上关于权力义务、违约责任的条约条款内容，涉嫌组成“霸王条款”。遵照《消费者权益珍爱法》《条约法》相关划定，提供名堂条款的一方，若是片面免去自己的责任或片面加重另一方的肩负，属于无效条款。上述条款有片面减免自身责任、加重消费者肩负之嫌。
廖状师示意，面临此类消费纠纷，消费者首先可以和涉事公司举行相同，协商能否退还响应款子；另外，可以向消协等机构投诉，要求介入；最后尚有一种途径是仲裁或提起诉讼。此外，廖建勋以为，情绪方面的问题是异常私密、个性化的问题；建议遇到情绪疑心的年轻人，可以向专业的心理咨询师或心理医生追求辅助，他们提供的服务一样平常是单次付费模式，不会泛起一次性要交许多钱的情形，相对来说消费会更理性些。