抖音不发货怎么处理?不发货怎么办?

我们在抖音上购物 , 也会遇到商家虚假发货、超时发货或一直不发货的情况 。 遇到以上这三种情况 , 都是可以进行投诉举报的 。 那抖音不发货怎么处理?
一、抖音不发货怎么办?
1.先与卖家沟通 , 也许是发货量大 , 把顾客的订单遗漏了 。
2.如果与卖家沟通无果 , 而不想退货的话 , 向店小二直接投诉 , 让店小二提醒卖家发货 。
3.直接申请退款 。
二、抖音发不了货怎么处理?
第一种 , 平台豁免
【抖音不发货怎么处理?不发货怎么办?】平台发了通知 , 受疫情影响 , 平台已经延迟了疫情地区订单的最晚发货时间 , 在受影响时间段的订单 , 因发货超时产生的罚款将会被平台豁免 。
在订单列表后面 , 可判罚豁免的订单也会有相关的标识 。 如果是这些订单无法在提前设置好的发货时间内发货也不要紧 , 不会影响店铺体验分和ccr , 只需要在平台给出的承诺最晚发货时间发货即可(规定时效内发货不会判罚) 。
第二种 , 订单报备
如果订单不在平台豁免公告的区域 , 又无法发货怎么办?针对特殊情况 , 其实我们是可以去报备的 , 报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚.抖音小店订单报备流程如下:复制订单号 , 然后来到保障中心 , 点击报备中心:
点进来之后 , 可以看到这里有两个选项 , 一个是店铺报备 , 一个是订单报备 。 如果是你的发货地有疫情 , 我们选择店铺报备 。
如果是某个订单 , 它的收货地址因为疫情无法发货 , 就选择订单报备 。 选择之后 , 根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作;点进来之后 , 可以看到这里有两个选项 , 一个是店铺报备 , 一个是订单报备 。
如果是你的发货地有疫情 , 我们选择店铺报备 。 如果是某个订单 , 它的收货地址因为疫情无法发货 , 就选择订单报备 。 选择之后 , 根据页面提示依次选择报备原因、受影响订单、最晚发货时间、报备原因说明、上传凭证的操作; 。
总的来说 , 抖音商家不发货的话 , 用户可以先联系商家 , 询问原因并催促发货 。 如果不想等了 , 那就直接申请退款 , 并投诉该商家 。


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