其实早在2015年12月31日，海南航空、南方航空及首都航空相继发布公告称因旅客投诉太多，关闭其在去哪儿网的旗舰店 。2016年1月5日，天津航空也发布声明，宣布即日起关闭天津航空去哪儿网旗舰店 。
携程也曾被吐槽退不了票
在天涯上，2014年就有一个名为little小bird的楼主发过吐槽贴，以下是截图 。
2016年1月11日，国务院副总理汪洋主持召开国务院旅游工作部际联席会议第三次全体会议中指出，当前，我国居民消费步入快速转型升级的重要阶段，旅游业正迎来黄金发展期；强调要大力促进旅游供给侧改革，推动我国旅游业发展迈上新台阶 。携程、去哪儿，作为中国两家最大的在线旅游网站，赶上了政策与市场风口，发展迅速，但也过于粗犷 。旅游是服务性行业，互联网更是要求满足用户的需求和个性化，定位为协助消费者搜索到最有价值机票、酒店、签证、度假线路等解决方案的两家企业，如果第一站都管理不好，何谈进军海外 。
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