注：服务商同时参加服务商排位赛及机构排位赛的，如两个活动中均获得千川券奖励，平台只按两个活动中金额较高的一个向服务商发放 。
3.7 服务商排位赛
活动对象：百应平台运营类服务商
活动玩法：平台携手百应平台运营类服务商，组织服务商排位赛 。服务商提前联动商家进行活动准备，营造活动氛围、提升选品质量、直播频率及时长，最终根据服务商活动表现进行排行榜排名，上榜服务商可获得平台奖励 。排位赛分3赛道：
【综合排位】赛道最终根据服务商排位赛期间【自卖销售额增幅】进行排名，上榜服务商达成增量目标可获得平台奖励
【直播之星】赛道最终根据服务商排位赛期间【累计直播时长】【有效开播场次】【开播率】进行排名，上榜服务商可获得平台奖励
【品质服务】赛道最终根据服务商排位赛期间【物流平均分】【服务平均分】进行排名，上榜服务商可获得平台奖励
注：自卖销售额增幅= 排位赛期间服务商绑定店铺的总自卖销售额-上月同周期的绑定店铺总自卖销售额)
以上计算排除异常订单，异常订单包括但不限于**、虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单 。
活动时间：2021年4月30日-2021年5月9日
其中【综合排位】赛道分正式赛段及冲刺赛段
正式赛段：2021年4月30日-2021年5月8日
冲刺赛段：2021年5月9日
报名时间：2021年3月29日-2021年4月22日
报名入口：【机构服务商官网-顶部banner-活动玩法海报-扫码填写报名问卷】【百应后台-机构服务商消息推送-填写报名问卷】
活动门槛：服务商在巨量百应后台已有绑定合作店铺
活动激励：千川券奖励、活动榜单荣誉
注：服务商同时参加服务商排位赛及机构排位赛的，如两个活动中均获得千川券奖励，平台只按两个活动中金额较高的一个向服务商发放 。
四、活动发货规范
活动发货应当同样遵守《商家发货行为管理规则》，出现发货/揽收超时、虚假发货的场景将按规则对商家进行违规处理 。
温馨提示：因不可抗力(如水灾、火灾、地震、政府防疫要求、政府重大会议、重大赛事等)等原因导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备 。经平台评估后予以通过的，将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金 。
五、活动售后规范
5.1 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【2.4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理 。
- ?退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理
- ?售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置
5.2
商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【2.4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理 。
5.3
当平台依据用户诉求向商家服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单 。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效 。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【2.4.1
违背服务承诺】对商家予以违规处理 。
服务单查询路径：
- ?电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求
- ?手机端：首页-常用应用-服务单管理

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