这是卖家操盘的八大痛点( 四 ) _买家的痛点

比如，在客户生日或者对客户有特殊纪念意义的日子里，你送给客户一份特殊的祝福，一份美好的祝愿，客户都会发自内心的感激你，试想下在这样的情况下，你提供的产品质优价廉，客户会拒绝你的产品吗？当你把客户当家人，客户就会纷至沓来。
4、心怀感激，不断赞美促进成交
有一句话叫作“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 。
在做网商的同时，我们会看到非常多的危机问题，我们可以把有抱怨的客户变成自己的铁杆粉丝，也就是说，正确有效的处理客户服务问题，能把不满意客户变成忠诚客户。
维护好客户关系非常重要，然而客户维护好了之后，客户会自动为我们做转推荐。
八、不懂总结成交流程，业绩提升瓶颈大
无论做任何销售，在此之前都要想清楚，你的目标是什么？顾客的期望是什么？知己知彼，百战不殆。先把内功法门练扎实了，才能将招式收放自如。
我们在与顾客交流的过程中，一定要总结出能够销售多少为目标以及早点对客户的期望形成系统！这一部分尤为重要，很多商家在付款之后，仅仅核对一下地址，完全就不再聊天，所以顾客会对产品的期望值无线放大，我们必须做到让客户心中有数，这样才能有效的拉拢身边的客户。
销售目标：
洽谈成交过程中应准确把握顾客心理，并给予顾客合理、透明的解释。通过高效的、信息详尽的文件处理过程，增强互信关系。通过有效的发货时间提醒，避免顾客对于收货时间产生不满或异议。敏感把握成交信号并积极促成交易。
客户期望：
洽谈过程中，要能给出所有必要的信息以便顾客做出明智的决定。指出所有的重要事项，要让顾客能理解与熟悉从下单到签收到售后的相关程序和流程。要明确收货时间或给出合理的时间范围，并让顾客提前了解收货流程。
完成以上两步仅仅是在销售当天的事情，但是如果我们想拉拢客户，一定要与客户成为朋友，那么我们在后面发货-到货-验收时一定要给予客户提醒，这时我们的客户档案就尤为重要了，当我们把每一步都具体化的时候，客户就能感受到我们带给他的服务是超值的。我们业绩提升才能有希望。
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