服务要求:
1、发货服务:活动发货应当遵守《商家发货行为管理规则》 , 出现发货/揽收超时、虚假发货的场景将按规则对商家进行违规处理 。
2、客户服务:商家应当按《飞鸽服务使用管理规则》要求的服务标准 , 及时回复来自消费者的飞鸽消息 。
3、售后服务:活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》要求 , 对用户申请、平台服务单进行响应 , 对于违规行为将按规则对商家进行违规处理 。
4、商品价格:商品活动价的折扣计算标准以原价为基础 , 活动单品折后价格不得高于原价 。原价是指经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前7日内没有交易价格 , 则以本次降价前最后一次交易价格作为原价 。
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