行业协会：建议雇主选择正规公司 ， 鼓励有条件的家庭多试岗
如今随着市场需求量增加 ， 家政行业正逐渐被人们重新定义 ， 近年来家政行业的不断完善也为市场投放了不少高素质人才 。但是家政市场依然呈现雇主认为“找保姆难”与家政公司认为“找雇主难”的矛盾现象 ， 记者就此采访了广州市家庭服务联合会 。“这背后其实是一个逻辑的问题 。一方面家政行业正在不断规范化发展 ， 甚至不少高校开设了现代家政服务相关专业 ， 家政从业者的素质是越来越高的 。不少雇主依然用10年前的眼光看待当下的家政行业和从业者 ， 这种观念显然是需要改变的 。”广州市家庭服务联合会执行会会长王晶晶告诉记者 。
针对部分雇主反映的从业者上岗门槛和规范问题 ， 王晶晶表示在广州 ， 家政服务企业和从业者的工作早已出台相关规范 ， 有明确的上岗标准 。2021年4月广州市发布了《家政服务信用等级评价规范》（以下简称“《规范》”） 。《规范》对家政服务企业和从业者进行服务信用等级动态衡量 ， 企业的信用、从业者的行业地位和收入将与星级评定挂钩 ， 从而提升从业者职业信用和职业荣誉 。但是面对部分家政服务企业开设的培训课程业务 ， 王晶晶也提醒从业者注意该培训机构是否真的有资质 ， 培训的大纲是否真的可以让学员学以致用 。“建议广大学员尽量选择有资质的公司进行培训上岗 。”
如何找到安心的家政服务 ， 王晶晶建议广大家政消费者去到正规家政服务企业挑选家政从业者 。在从业者上岗前 ， 消费者可以对从业者的技能证书、健康情况等进行核验 。此外 ， 消费者也可以与家政服务企业签署相关的协议 ， 并购买相关保险 。“建议有条件的家庭可以进行试工 ， 一般来说2到3天的试工就可以比较充分地了解从业者是否适合自己的家庭 。”王晶晶说 。
链接：打造“手指尖”寻找羊城家政服务
如何为雇主提供更安心的家政服务？从业者如何在应聘工作时向雇主提供权威证明？记者了解到 ， 为倒逼家政服务上水平 ， 广州市2020年推出“安心服务证”项目 ， 对家政从业者再培训、再考核 ， 对合格人员发放“安心服务证” 。服务证生成“一人一码一证一档” ， 雇主扫码即可查询到从业者的信息 ， 也减少了从业者反复证明自己的关卡 ， 让广大家政消费者和从业者放心 。据统计 ， 截至今年5月 ， 超5万名家政人员成功获得“安心服务证” ， 正成为羊城家政优质服务的生力军 。“安心服务证”在取得从业者征信授权前提下 ， 平台通过链接国家商务部家政服务信用信息系统 ， 对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询 ， 并获取家政人员的基础信息 ， 生成“一人一码一证一档” 。
为方便广大消费者寻找心仪的家政公司 ， 2019年广州市推动上线“广州市家政服务综合平台” ， 绘制“广州市家政地图” 。通过广州市家政服务综合平台公众号、“羊城家政”微信小程序等 ， 为市民就近智能匹配服务机构 ， 实现“家门口”“手指尖”寻找家政服务 。
文/广州日报·新花城记者：杨朝露
图/广州日报·新花城记者：杨朝露、廖雪明 部分图片由受访者提供
广州日报·新花城编辑：赵小满

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