一般静默转化率是10%以下，询单转化率是60%以上(具体还要看行业) 。在详情页上做点“手脚”，提高询单率，一旦买家联系我们旺旺了，无论如何都要把他拿下 。前期询单转化率可以做到90%甚至100%，这样权重才高 。
对于单品的转化率，说法挺多，基于我对淘宝的认识，是基于你是否有作弊(刷单) 。
如果没有作弊，那转化越高越好，最好单品能有10%的转化率，这样权重高 。我个人操作的测试结果是大于1.2倍以上，也就是高于同行业同水平的20%以上 。
4、服务反馈
接下来是服务反馈，买家买单后，会产生两种情况，一种是买家满意，会进入评分和评价的流程，评分就是动态评分(DSR) 。
这里要注意的是，评价(中差评)虽然本身不影响排名，但是评价会影响买家决策，从而影响转化率，进而影响你的权重 。
另一种情况是买家不满意，进入了售后环节，退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长 。
操作点：处理退款会通过电话联系买家，说几句话就能判断这个买家好不好说话，如果好说话，就提议让买家走线下流程，来回运费我承担，让买家直接发回来，然后用另一个支付宝退给买家 。遇到不好说话的买家，就耐心做好服务，提醒尽快发回或帮买家查询快递电话，并及时在淘宝上操作流程 。
纠纷率就不用说了，能避免纠纷就避免，但遇到有明显证据(淘宝系的证据才算，QQ聊天记录是不算证据的)能够胜诉的话，那就来吧 。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款 。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请，然后买家可以申请淘宝小二介入 。
服务反馈是基于成交后的数据反馈，也就是说，必须要有成交!成交分为两个指标，一个是付款人数，一个是付款金额 。现在还有人在操作，一笔拍个几十件，上百件的，这个对于权重来讲，无论你买了多少件，当天就算一个人头，销量权重上只加1 。
现在搜索页显示付款人数，详情页上方显示累积评论和交易成功的数目(也就是确认付款的数量)，成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录，件数的概念已经被淘宝弱化了很多 。
最后，是增长 。7天周期的环比和同比都要增长 。非常重要!也就是7天螺旋 。
首先是增长的前提，前面有讲过，相信大家都不陌生，就是趋势，增长的行业趋势，借行业的增长之势来做我们的增长 。因此，在市场分析的阶段分析好市场切入点，在行业增长时入市，在行业暴增前准备好基础销量 。
再简单解释下环比增长和同比增长 。在我们这个场景下，环比增长就是今天比昨天增长了百分之几，同比增长就是今天比上周同一天增长了百分之几 。
操作点：花点心思累积自己的买家池，有个十几二十个就够用了，可以在宝贝的前期，联系老顾客购买，可以半卖半送，也可以全送 。很多小卖家舍不得前期这份投入 。我持中立态度，因为我看过很多小卖家拿一个烂货来做螺旋，付出往往得不到收获 。商业逻辑很重要，淘宝内功也很重要 。基于有商业逻辑，有淘宝内功的基础上，怎么投入都不怕 。
理论上要保持增长，但实际操作过程中，会上下浮动是正常的，但不要偏离太远或太久 。
重点来了，做到以上的所有，都还不行，为什么?因为，有个大前提，如果你想干自然搜索流量(包括无线端)，所有的指标，必须基于搜索和类目，基于搜索和类目的展现、点击、点击反馈、服务反馈和增长 。活动和直通车是不算的 。当然，你销量够高的情况下，也会在一定程度上拉高你的排名，但你很难得到大量的搜索展现 。

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