案例三:消费者写了一句差评 饿了么商家狂砍食客
6月23日,济南用户岳先生通过饿了么平台订餐,因对送餐时间不满,岳先生给餐厅差评,并在评论中使用辱骂语言 。
两日后,岳先生在家门口遭商家持刀砍伤,造成全身5处伤口,缝合19针,经警方鉴定为轻微伤 。饿了么表示,事发后,已对商家做出下线处理 。目前当地警方已介入调查 。
案例四:天猫网购哥给差评 惨遭卖家暴打还被拍私照
杭州一网购男子,五一的时候在一家天猫男装店购买了十几件T恤,当时卖家承诺会尽快发货,可是一直到5月3号这衣服还是没有发出来,由于对商家的服务态度不满意,觉得卖家不诚信,就给了差评 。没想到因此遭一顿暴打还被拍私照 。
之后网购男子小薛说他接到了网店的威胁电话,说很快就可以找过来 。对于这通电话,小薛没当一回事,他认为对方只是想吓唬吓唬自己 。可是到了前天下午,他又接到了一通奇怪的电话,对方自称是快递员,要他到小区门口取件 。小薛说他隐隐觉得不对,于是并没有下楼 。
然后就到了昨天中午12点,小薛说自己家里突然冲进来了两个人,当时他正在房间里睡觉,被对方拖起来一阵暴打,整个过程持续了十几分钟 。殴打完后,对方还强行给他拍了裸照,说是要把他的照片到处去贴 。事发时,床上还睡着已经怀孕的妻子,当时受到了惊吓 。
案例五:易到用车司机因差评骚扰乘客
王先生因为司机绕路,在订单结束后给他一个差评,之后噩梦就开始了,短短一个小时就收到司机10个骚扰电话,100多条骚扰短信,易到用车投诉电话又无法接通 。
王先生称从南洋商业银行(深圳分行)到新闻大厦的驾车行驶距离仅5.3公里,为这5.3公里王先生付出了76元 。“、下单的时候预估价格是40元左右,实际费用却是76元 。上车前我用地图查了路线,这司机绕路太厉害了,服务结束后我就给了他一个差评 。
之后,该司机一直给王先生打电话,要求取消差评 。短信记录显示,司机在凌晨时分仍多次发短信骚扰、谩骂 。而接下来的事情则令王先生更加生气,短短几分钟内,他的手机收到十多条网站注册验证码,包括爱奇艺、智联招聘、微会、才米公社、快递公司、乐视网等 。
案例六:淘宝网购给差评 买家收5捆冥币
小颖从一个名为“caravt21”的淘宝店铺买了一条裙子,然而到货后发现裙子尺寸不对,于是要求卖家退货 。在协商过程中,卖家要求小颖承担一半运费,而小颖觉得不合理,后来联系商家都没有得到回应,于是小颖就直接给卖家打了一个“差评” 。过了几天,卖家发现差评后联系小颖,要求她取消差评,但她一直没有取消,还发表了一条评论 。
小颖说,这个快递是1月12日上午9时左右收到的,因为她淘宝上登记的寄送地址是其老公的公司地址,所以这个快递也由她丈夫收取 。
虽然快递上写着“祭祀用品,如非本人拍下请拒收”,但小颖的丈夫林先生没留意,打开后着实被吓出一身冷汗,里面竟是5捆“冥币”,于是立即报警 。
“我整个上午都吓得不轻 。”小颖说,她没有和人结怨,为什么会收到这样恐怖的快递,于是向物流公司以及阿里巴巴官方消费者维权客服投诉此事 。
当天下午3时许,小颖接到了一个陌生男子的电话,对方要求她取消给一位卖家打过的“差评” 。小颖由此怀疑这包裹是不是该卖家的恶意报复 。
案例七:“优购网”售后服务差、差评被系统过滤
彭先生称在优购网网购了一条价值324的耐克裤 。
因为尺码偏大所以我选择换货,但是咨询之后发现没有合适的尺码了所以选择退款 。可是吊牌被我小孩给扯下来了,所以我提前咨询了优购客服吊牌一起寄过来能否退款,客服的回答是可以的,然后我就把货加吊牌加购物清单一起寄到了深圳仓库 。
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