四是服务到位亲情化 。提出了“精神赡养”的理念，给老人提供生日蛋糕，同唱生日歌 。还开展了多种多样、别开生面的文化娱乐活动，鼓励老人参与互动互乐，还主动与社会民间组织建立良好的合作关系，让社会上如学生、公益活动志愿者等经常走进来与老人进行有意义的义务互助互动活动，以此增加老人与社会沟通的机会，激发老人热爱生活、找回自我、重塑自我的信念 。
【淄博市桓台夕阳红老年公寓】五是开展居家养老服务:城区老人如果有需要，只要拨打8266911，不需要住进养老院，在家就可以享受到生活照料、医疗保健、家政便民、心理慰藉等服务，让“外出的子女放心，居家的老人安心” 。还开展了“三元吃饱,五元吃好”的服务,而只要根据自身需要在家打电话“点单”，让养老院工作人员上门提供服务就可，被称为“没有围墙的养老院” 。
入住指南尊敬的养员及家属：
首先向养员及家属表示热烈的欢迎!
一、患精神病、传染病者不可入住 。
二、入住公寓时监护人（儿女）持老年体检表、身份证复印件进行的登记 。
三、入住前请提前预定房间，缴纳1000元押金并填写入住公寓合同 。
四、入住需自带换洗衣服、被褥各一床、三个盆、三条毛巾（洗脸、洗脚、洗屁股不可混用）、枕头、洗衣粉、肥皂、卫生纸、喝水杯、刷牙用品 。
五、公寓为老人提供：消毒餐具一套、被褥各一床、床单两床、被罩、枕巾、消毒液、厕宝 。
六、新入住的老人在一周之内若不适应集体生活，护理费、房间、床位费、服务费、水电暖免费，需缴纳工本费50元，餐费按天计算收费；若适应这里的一切生活从入住之日起计算费用 。
七、老人生病住院或回家小住和春节期间,7天内费用照收,7天后扣出生活费，其他费用照常缴纳 。
八、除公寓内允许正常用电之外，自带电器，如按摩器、气垫、电饭锅等，每天按功率大小折算用电量，加收每度电1.00元，夏天公寓所配的吊扇，使用时不收费，若用空调电费自付，为了保障老年的安全，禁止用电褥子，以免发生危险 。
九、如老人体重超重（不能自理的老人）另外着情收费一个等级 。
十、老人若需要打吊针通血管等，需家人陪护，以免发生药物反应出现意外 。
十一、老人若不经同意擅自出门，发生一切问题自付 。
十二、老年疾病具有突发性、多变性、不典型性及易引起后遗症的特点，出现疾病变化，突发疾病或出现意外事故等情况，希望家属予以理解，及时转院诊治并积极处理相关事宜 。如：
1、突发心、脑血管疾病，或致“猝死”；
2、由于身体内在因素，肢体乏力容易导致跌倒，造成“骨折”或其他意外情况；
3、体弱多病，长期卧床的养员，虽尽力精心护理，也难免出现一些并发症（如肺部感染、褥疮、尿路感染等）；
4、由于身心疾病，养员行为不能自控，会出现自伤、自残、自杀或伤害他人等行为，在此特别提醒，出现上述情况 不承担责任 。
另需说明：
（1）、 为了养员本人和其他养员的利益，可能对养员实行安全保护措施，希望予以理解和配合 。
（2）、 养员在院入住期间，出现病情变化，突发病、意外事故时，院方会立即通知家属，家属应及时赶到，送往医院进行治疗 。特急情况下，公寓求救120救护中心送往医院救治，家属应及时赶往医院负责办理医疗或住院手续 。费用由养员家属承担，不派人员护理 。
十三、 老人若因突发病导致昏迷或者是死亡，工作人员通知家属后，不许在此哭闹或是过长的停留，以免影响其他老人的情绪或环境 。

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