抖音上有一位卖服装的商家发视频,吐槽了抖音小店的系统:还是淘宝系统好,顾客买了5件衣服,但是不能分开发货 。
抖音小店严格的惩罚制度,以及不算高效的退店手续,抖音小店正采取着宽进窄出的策略,吸引来不少0经验的新手商家,新手的水平本就参差不齐,再加上他们不熟悉抖音小店制度,极易踩雷 。
再拿用户体验感来说,网购前先看用户评价,尤其是看差评,已经成为了消费者的一种习惯,而这种消费习惯在抖音小店上是很难被满足的 。
抖音小店里推出的商品,销量没有达到一定的规模时,评价都没有几条,更别谈差评了 。
就拿李佳琦带货的一件商品来说,在抖音小店上只有48条评价,评价数据不全面,这个东西到底好不好用?消费者很建立信任感,连李佳琦带货的商品,评价都如此少,更别谈别的商品了 。
而对比淘宝呢,也拿户评价的数据来说,规模上就已经碾压了绝大多数的抖音小店 。
淘宝还设立了一个“问大家”的板块,消费者可以向已经过的消费者进行提问,是不是比抖音小店贴心多了?
淘宝从2003年成立,发展了将近18年,里面的商品基本上种类齐全,价格透明,而电商领域刚起步的微信小店,它缺乏完整的供应链和售后服务体系 。
此外,商家们想要在抖音上卖货,必须先开设抖音小店,这对于品牌和主播的门槛和技术要求都比较高,无形中剔除了大部分的中小商家 。
当淘宝与抖音重新合作之后,相信一定会有越来越多的商家涌出来,瓜分“直播电商”这块大蛋糕,或许有相当一部分,已经暗自找到了财富密码 。
3阿里:抖音是很好的合作伙伴!
淘宝虽然已经发展十分成熟,但是流量一直是个巨大的问题,已经被京东、拼多多刮走了许多流量,尤其是拼多多,刮走了很大一部分中老年用户 。
淘宝曾经不屑于拼多多,被媒体传说多多是垃圾集中地,自从用过一两回之后,真香啊 。淘宝十三年买家,88vip都已经不用了,主要是同样的东西,淘宝贵 。
为了对付拼多多,淘宝还出了一个“淘宝特价版”,但是依然阻挡不了流量被瓜分的趋势 。
那么淘宝想要维护流量池,必须依靠外部流量引进,这时候抖音是一个新的出口,因此,就算与对手谋和也是值得的 。
如今各类平台众多,没有一个领域的某个平台能做到一家独大,都是相互制衡,相互竞争,但竞争关系也不是长久的存在的,只要有双方都有一致的目标,竞争对手一致,也是可以成长久的合作伙伴的 。
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