多名被骗用户对亚马逊指出质疑，帐户密码如何被盗取?为什么没有异地登陆提示?而其在电商平台上的个人主页为什么被植入钓鱼链接?
而亚马逊公共负责人对界面新闻采访人员回应称，用户帐户密码不排除因泄露而被不法分子连续试错的可能，同时指出，亚马逊一直采取异地登陆邮件通知的形式告知用户 。而对于用户个人主页被植入钓鱼链接的问题，亚马逊目前已经关闭此项编辑功能 。
事实上，早期大量镜像钓鱼网站就曾给用户造成巨大损失 。国内各大电商平台，包括淘宝，京东，还有电信网站10086都出现过类似诈骗案件 。在平台植入钓鱼链接诱骗用户曾经一度泛滥，对此，各大平台对外部植入链接采取较为强硬的防范措施 。2014年，淘宝开始封锁图片外部链接,防止图片植入窃取卖家数据 。
360安全专家刘洋告诉界面新闻，很多用户在不同注册网站使用同一账户密码，只要一个泄露，就会给不法分子提供多平台试错的可能，一旦被击破，很容易形成诈骗圈套 。
刘洋建议相关平台对用户做好安全提醒，让用户能够获取明确的防诈骗信息 。同时，他提醒用户，个人密码最好3个月到半年更新一次，重要密码的长度最好不少于15位 。
亚马逊是否该承担责任?
和群里许多受害者一样，刘玲对于追讨回损失感到莫哀一是 。她通过朋友请求律师援助，但是被告知，如果没有提供比较用力的证据，追讨难度和成本很大 。
愤怒和无奈，是受害者群体中普遍存在的情绪 。
来自上海的王小姐在8月份的一次购物后，接到伪装客服的电话，经过2个多小时的沟通，最后被骗16万元 。“这件事给我和家庭带来了极大的伤害，可是我到现在还不知道是谁骗了我的钱”，王小姐说 。
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受界面新闻采访时指出，网络诈骗比传统诈骗形式更具欺骗性、隐蔽性和危害性，因此给公安机关在破获此类案件方面造成了较大难度 。
江苏天碟律师事务所的陶佳梅长期关注和代理网络诈骗案件，在她看来，网络和电信案件的侦查的确存在实际操作层面的复杂性，但她认为，“重点还是看警方是否愿意做，不能每次等到像徐玉玉案一样出人命才管” 。
许多被骗用户认为亚马逊官方网站出现钓鱼链接，用户是基于对亚马逊的信任才上当受骗，因此，亚马逊应该承担相应责任 。
不过陶佳梅认为，涉及平台和用户之间的安全保障协议是个新课题，目前无法做出评价 。针对亚马逊的责任问题，著名刑事辩护律师朱明勇解释说，根据目前的涉案金额，诈骗团伙肯定构成刑事犯罪，但亚马逊是否应该承担相应法律责任，则需要看是否因为网站的安全保障漏洞而引导用户进入钓鱼链接 。
律师王久成持相似的观点，他认为，根据目前所掌握的情况看尚不能就此认定信息泄露一定发生在亚马逊网站上，因此要求亚马逊网站承担责任还需要充分的证据 。
亚马逊官方对此并无做出明显回应，只表示会配合警方展开调查 。
刘洋更加建议完善“先行赔付”制度，这样可以更好保障消费者权利 。“一旦订单或者商品出现问题，平台先快速垫付，这样可以减少此类售后诈骗的发生概率”，刘洋说 。
2015年3月，国家工商总局发布《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》，明确了经营者是消费维权的第一责任人，进一步鼓励有条件的经营平台、商场，在消费者难以及时从商家索赔的情况下，对消费者进行先行赔付 。
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