如何挖掘和管理会员做好会员营销( 二 )


4、 邮件植入的优点是可以图文并茂,通过邮件营销插入会员中心页面,从而达到推送专享活动的效果,但是邮件植入的达到率不够稳定,且成本也较高,而且需要不断提高邮件打开率,加大邮箱信息的收集 。
5、 包裹植入,通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员专项活动,优点在于覆盖面广,关注度也比较高 。在买家收到包裹后,配合客服宣传和即时短信提醒,效果会更佳哦!
6、 客服植入,通过对客户一对一接触,在售前可以向买家推送店铺活动,且成功付款后可以更进一步推送我们的会员卡 。
在积累了一定量的会员以后,记得不要忘记开展店铺的会员活动,通过会员活动,可以让店铺的会员渐渐形成意识和购物习惯等 。那么,在策划一个会员活动的时候,所需要注意的事项有那些呢?
1、 活动内容需要多样化 。在策划活动内容时时候,需要以提升店铺客单价和销量为主要目标 。
2、 优惠需分层,通过订购的服务或者会员关系管理发送会员的不同层级来的不同面值优惠券 。
3、 活动需要提前预热 。PC端以及无线端需要同步预热,在预热期间也需要关注好优惠券的领用情况,避免优惠券被领完的尴尬情况,也可以根据领用的情况适时做出调整 。
4、 在推广、客服、短信和微淘推送的时候,需要提前做好推广素材、预算、微淘预告、短信提醒以及旺旺自动回复语等 。
整个活动下来,除了需要分析活动的效果之外,记得需要维系好店铺的会员们,通常来说,会员维系的途径主要有以下五种:
总结:
在千变万化的今天,淘宝唯一不变的定律就是——新客户+老客户=赢家!所以,从今天开始,运营好店铺的会员营销,一定会让你的店铺拥有质的飞跃 。


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