2．交易额
日均15万元左右 ， 甚至更高 ， 小工厂产能到达极限 。
3．转化率
客单价稳住 ， 转化率增长3倍左右 ， 最高达到6.9% 。
4．基本不做活动
这个品牌很快即成长为当地产业带的电商龙头老大 。
生意是一件复杂的系统工程 ， 有其内在的逻辑 。
这个逻辑指的就是消费者购买心理、行为的各个片段的走向 ， 不是只要你做好了流量就会有结果的 ， 永远不要忘记消费者的判断标准是什么 ， 要经常问自己 ， 消费者凭什么选择你 ， 购买你 ， 传播你 。
店铺不够强 ， 流量不会来 ， 排名不会有 ， 花钱推广铁定是要亏损的 。
店铺够强 ， 逻辑完整清晰 ， 在消费者内心建立定位、页面、逻辑、沟通、专业度优势 ， 排名、流量、转化都会自动来 。一分钱不推广也照样“牛” 。
要把事情做好 ， 先要把事情做对 。
你的店和人能把别人的店和人比下去 ， 很多东西都会是你的（比价格可不算本事）；许多店都能把你比下去 ， 必定是没有出路的 。
你以为大店都是拉关系来的？都是逻辑和细节做出来的 。别再成天瞎闹要“干货”（流量）了 。
案例讲完了 ， 问题比较尖锐：业务到底是起源于流量 ， 还是起源于消费者认同？
我给的答案是消费者认同 。
流量从来不是电商成败的主要原因 ， 而消费者怎么看待我们才是 。
先谈一谈客户服务主要包含哪些要点 ， 大致如下 。
● 首要的依然是符合消费者预期的产品结构定位 。
● 整体的呈现姿态完整清晰 ， 并且做到逻辑顺畅 。
● 售前服务介入及时 ， 顺从消费者的需求 ， 并能够合理地对消费者进行引导 。关于在线客服销售的核心要求包括：
● 展现出足够的专业度
● 能够让客户感受到友好、轻松的氛围
● 会赞美顾客
● 具备合适的主动性
● 告诉顾客自己也在用产品
●对没有购买的顾客有跟进意识和跟进动作
●包装
● 售后服务
●售后关怀营销
再谈一谈客户传播是怎么产生的：
每一个人 ， 每一次消费行为 ， 最大的参考来源一定不是广告 ， 而是身边人的消费影响 。
大到买房买车 ， 小到买哪一款手机 ， 或者去哪一家餐馆吃饭 ， 你很可能参考了周围人的意见 。你独自做决定的时候其实并不多 。能够促使你做购买决定的 ， 往往就是身边人某一时刻的传播 ， 或者你对身边人的某一个询问 ， 也可能是你对他人某一次购买的认同 。
如果你看见某一家非新开的餐馆开始发传单揽生意了 ， 这家餐馆可能在菜品、服务、环境等方面出现了问题 ， 在商圈失去了竞争力 。如果不从根本上解决问题 ， 无论如何发传单 ， 生意都不会有根本性好转 。
附：电商品牌零售自检八法
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