9、亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦 。公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦 。
10、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零 。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，本店相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石 。
关于议价的说明：
如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合 。二是他以前买得产品比现在的便宜 。三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距 。四是他认为你的同行产品卖得更便宜 。所以客户要求降价 。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同 。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵 。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系 。他认为值就不贵，不值就贵 。
所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价 。他会问客户：“您为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问 。问话的目的是找到客户的价值观 。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?
如果他说以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类 。如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类 。如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类 。如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类 。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案 。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受 。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“您觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值 。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点 。
如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释 。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价 。第二是单件产品不能降价 。第三是客户平等不能降价 。第四是物超所值不能降价 。第五是增加附加值，满足客户需求而不让价 。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了 。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品 。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价 。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧 。
如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……”等等 。你要让客户有台阶下，有面子 。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值 。客户自然就不会讨价还价了 。
三、买家说：“我有点担心产品的质量不行”
客服的回答：
1、亲，所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购 。
2、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务 。如果您有疑问，请联系我们 。

• 淘宝刷关键词访客有用吗 淘宝展现关键词刷几天
• 2021年淘宝夏清仓限时优惠怎么设置
• 淘宝天猫聚划算在一起了
• 淘宝分销推广如何设置满多少送礼品
• 618参加条件 618入围条件有哪些
• 抖音小店客服电话是多少
• 淘宝递增补单方法是什么
• 农村淘宝怎么申请开店 农村淘宝怎么申请
• 怎么才能提高淘宝网店转化率
• 淘宝访客可以刷吗 淘宝访客怎么刷的