配送行业大局已定
电商服务类还剩下2个比较大的东西，就是配送和支付 。配送目前只有2大类型：第一类以顺丰为代表的有快速，处理能力的快递公司；第二类是联盟型企业，比如申通韵达等公司，行业格局已定，怎么快也快不过顺丰 。
顺丰这类企业被行业内称为三上型企业，一上是上天有自己的航空物流，包机运输，缩短时间，但是成本高昂 。二上是上榜，要到世界500强、中国500强，有资金才能把几千个网点铺下去；三上是上市，除了上榜还要把企业的资金链和供应链做的比较稳定 。才能保证快递公司正常运转 。想成为一个大公司的方法很多，但是想超越还需要更多的机会 。
支付行业二马竞技
支付行业很多，但是我们今天看到的基本上只有2家，有些人不服，认为银联不算吗，但是做过app的都知道，银联占得份额太小，我们只有解决了之前的两家的问题后，才会考虑银联、块钱等 。
现有格局中求生之路
专注用户运营 关注核心用户
之前是购买流量就能获得一大批的客户，现在还需要考虑获客途径才能获得自己的用户群 。
指标也发生了很大的变化，过去的思路是花1块钱，我要赚多少钱回来 。这个时候大多数团队会专注2个KPI：pv与转化率 。
如何用最少的钱去购买最多的PV，如何用海量的PV去转化为订单，这就需要一个好的销售运营去做活动，做一个被全民接受并参与的活动 。那个年代善于造节，比如双十一、618等，因为造节就会有海量PV，且有节日的气氛可以造成很好的转化 。
但是现在不同，人们没有时间对比商品，只有碎片化的时间去购买商品 。所以现在就有新的观念及思路，如何把流动的流量、不常来的用户留下来变成核心用户 。这首先需要有PV，很多公司将PV转变为关注数 。
在微信、微博等渠道关注我，拥有了大量关注用户之后让用户下载，这是第一个转化；下载之后让用户打开，这叫做激活，是进一步的转化，这个需要产品运营一步步的设计 。这些东西会构成你的原始订单数 。
做移动互联网没多久的公司擅长将激活数做大，但是一旦资金不到位就会发现问题，流量多了不知道如何去控制 。
事实上这里有个很重要的指标，叫做留存率，如何不让用户发生忽高忽低的变化，首先必须对用户做关怀，通过各种渠道跟用户沟通并确保不打扰用户，让用户感知到平台是有人格魅力的，一旦他能感知到你的人格魅力，流失的概率就大大降低 。
以移动为中心的全媒体覆盖
1.把你的玩法玩出来，让用户从不同的渠道都能找到你，不同的地方都有你的存在，获取到一部分用户；
2.建立基本模型，可以做的很轻，即使只是一个H5的轻型应用，也要把应用模型做出来，然后专注做单一功能 。
3.有一个到位的产品线的功能，让用户不反感你，就可以继续往下玩 。
4.渠道合作，寻求更多的合作渠道，慢慢的把你的圈子做好 。
以点铺面
1.类目，一定要把类目变得单一，最好让客户能简单的就感知到类目的内容 。
2.标准化，因为移动式的时代，大家没有那么多的时间去细分到底是什么，规范化可以相对提高效率 。
以顾客服务为出发点
1.跟淘宝比比服务，看有没有淘宝做的好，如果你都不如淘宝好，那还不如去淘宝开个店；
2.会讲故事 。现在的顾客都比较成熟，光靠故事是不行的，你还要来点实际，比如说爆品、大促等，要在情怀和生意做一个权衡 。
特点可以总结如下四点：
去中心化的粉丝经济
营销和销售的完美结合

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