速卖通希望跨境购物和本地购物有一样的体验 。在一些试点国家，速卖通联合商家推出本地退货服务，买家将商品退到速卖通在该国的合作仓 。商家可以根据商品价值选择当地销毁或者通过合作仓退回国内 。
目前，速卖通已经在美国、西班牙和俄罗斯试行了这些服务 。
速卖通总经理沈涤凡：“好货通，天下乐”
雨果网了解到，2016年1月“速卖通2016中国好卖家年会”上，速卖通重新定位平台使命，“货通天下”升级为“好货通，天下乐” 。
沈涤凡在会上表示，在此基础上2016年速卖通的关键词有两个：B2C和品牌 。要达成这样的目的一方面需要建立全行业门槛，同时也提出了“企业+品牌”的要求，除了鼓励创新和创业外，也希望入驻卖家品牌背后的品质和服务要一致 。
另外，此前在“2016天猫全球商家大会”上，阿里CEO张勇向现场的800余位全球知名企业高管说：“2016年起，天猫和速卖通联动，要让1万家天猫企业走上全球征途 。当天，速卖通正式向超过2000家已经具备走向海外市场条件的天猫商家发出入驻定向邀约 。
据悉，沈涤凡表示，天猫商家来速卖通开店，速卖通会给予一定的流量倾斜 。天猫上的金牌或银牌商家，在速卖通开店，经过审核之后，在速卖通上同样获得金牌或银牌商家的待遇 。同时，也会给予他们工具上的帮助，未来尽快打通天猫和速卖通平台，使两边的商品信息可以对接 。那些还在观望的商家也可以先尝试通过代销的形式给速卖通商家供货 。
沈涤凡认为，想进军速卖通的天猫商家最终要的是可以克服心理障碍，不要把跨境和外贸划上等号，并因此而止步 。他认为外贸的技能、经验并不是这些商家成功的主要原因，“最重要的是克服心理障碍，可以花一些时间了解下跨境电商，你会发现它比想象中简单” 。

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