街蜜对买手进行严格认证,以确保消费者购买到正品,包括验证海外用户的身份ID、驾照、信用卡等能有效标明身份的证件 。王扬认为这种认证方式行之有效,因为国外的法律对于个人信用问题规定更严苛,具备足够的威慑力 。除此之外,GPS实时定位也是认证买手、确定买手位置的重要方式 。街蜜还对长时间不登录的买手进行清退,取消认证 。
据街蜜给出的数据,已经认证了30多个国家和地区约1000名买手,日活跃买手在400人左右 。王扬说,街蜜今年的目标是覆盖100个国家和地区,现在正在以每个月新增8个国家或地区的速度开展,扩充买手数量 。
街蜜的买手模式与非标品有着天然的契合点,买手有老到的眼光能发现各种各样的特色商品,他们无需备货,可以待消费者下单后再采购 。另一方面,街蜜团队以运营见长,有着多年电商经验的他们知道怎样找买手、管理买手、经营消费者,完成买手、特色商品和消费者的对接 。
C2C买手制的优势不在供应链,而在于品类的宽度 。因此,街蜜现阶段的一大重点仍是在全球寻找买手,引导他们去开发当地的特色商品,实现商品的多样性 。
在用户端,街蜜一开始并未上线搜索功能,王扬希望用户花更多时间“逛街蜜”,逛着逛着就买了原本不确定要买的东西 。另一方面,搜索功能容易引起比价,拼价格可能出现假货,不利于平台健康发展 。经过一段时间试运营,王扬发现搜索功能的弊端并未显现,反而会给那些有意识寻找特殊货品的用户提供便利 。
建立海淘物流规范
在前台的运营之外,街蜜还介入了物流环节,并试图改变鱼龙混杂的全球转运局面,建立海淘物流的服务标准和规范 。
王扬告诉《天下网商》,在海淘的各个环节中,物流是最容易引起消费者和买手不快的一环 。
引起这种不快的痛点主要有两个:时间和成本 。前者多由海关效率和国家政策所桎,很难由市场去改变,而成本是由暴利的海淘物流导致的,大有可为 。
街蜜的做法是推出物流平台“街蜜达”,将全球的物流转运公司整合到一个平台上,将它们的服务打包,消费者享受统一的服务和价格 。
这看似是一个很难实现的宏愿,但王扬却轻描淡写地回答说很好实现,“街蜜做的事情其实很简单,类似于天猫的物流宝”,相当于转运公司的代理商,先低价买入物流服务,再统一放到平台上出售 。
在这个过程中,街蜜达对此前物流行业频现的混乱定价和粗暴服务进行了规范,“我们在建的是物流行业的一个服务标准和规范,并通过这种方式把整个物流行业的成本降下来 。”
而物流公司们之所以愿意合作,是因为市场环境在改变 。以美国为例,大大小小的物流转运公司在三百家左右,它们此前都是基于亚马逊这样的平台无法直邮而存活的,但随着直邮窗口的逐步打开,它们的业务量将骤减,面临着转型 。
另一方面,为什么市面上其他公司没有去做这件事,而由街蜜达这个新创公司来做呢?这又回到了街蜜商业模式的一个基点:买手制 。转运公司拥有的是后端的资源,缺乏对应的买家端资源,而街蜜拥有丰富的买手资源,能够解决物流单量少的难题,只要符合低价高效标准的转运公司都可以合作 。
同时,街蜜还和韵达、中通等国内物流商合作,不仅能享受较低的协议价,它们在全球的仓库也将向街蜜开放 。
街蜜达的物流信息采取一单到底的方式,这是针对街蜜达的 。而对于买手们而言,他们不仅享受到了统一的低价和规范的服务,在使用体验上也得到了提升,不用再注册多个转运公司的账号,只需一个街蜜达账号,就能跟进所有的物流服务 。
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