我们一定要明白以下几点：
1、永远知道的比顾客多，至少让顾客感觉是这样；
2、学会拒绝；
3、顾客永远是对的，至少让颐客觉得你一直这么认为；
4、学会感激；
5、学会自荐；
6、学会给出正面的理由；
7、学会道歉；
8、学会趋利避害的道理；
9、学会用朋友的角度接待顾客 。

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