事情并没有想象中顺利 。与个人代购不同，为品牌运营天猫店铺需要一支相当专业的团队 。同时，品牌要在中国打开市场，除了维持日常的运营还要做一系列推广、宣传的工作，这都是韩承浩的短板 。为了跟其他经销商竞争，拿到更低的进货价格，韩承浩还要定期从品牌批发大量的货品 。一来二去，货卖不好，库存又越积越多，眼看资金链就要撑不下去了 。
韩承浩把这次的失败归咎于不懂用户 。在平台的海量库存中，有好产品并不稀奇，更重要的是为用户提供合适的产品：“如果那时候能直接问问粉丝需要什么就好了 。”
我能当男版张大奕吗？
去年9月，韩承浩开通了淘宝个人直播账号，从一个默默无闻的代购转型为淘宝全球购买手 。这次，他想弄明白一件事：我的用户到底要什么？
韩承浩给自己取名“英雄爸爸”，主打护肤美妆类目 。店内热门产品的照片都由他本人试用并且出镜拍摄 。“我毕竟是个大男人，刚开始做美妆的时候确实很害羞，但作为‘英雄爸爸’就一定要自己来 。”
在韩承浩看来，“英雄爸爸”不是一个单纯的卖货账号，而是一个有人格魅力的个人IP 。他得是类目的行业专家，还得有血有肉，有个性 。韩承浩本身是个暖男，变身“英雄爸爸”做直播，他给自己的人设也是亲切、可靠的“男闺蜜”，任何来自粉丝的美妆问题，“英雄爸爸”都会耐心地解答 。
韩承浩说，一开始拍真人使用图他也很害羞
显然，这个人设收服了一大批粉丝 。春节前，韩承浩连续直播了14个小时，超过1万人在线观看，几乎零库存的情况下卖出了价值4万元的货品 。
转型买手六个月后，英雄爸爸海外购店铺的销售额突破了1000万，平均客单价130元，复购率高达60% 。除了每周7次的高频率直播互动，韩承浩在选品上也下了很多工夫：“现在我只专注美妆护肤，直播不推烂大街的爆款，而是推一些好用的新产品 。粉丝们信任我，也愿意尝试这些新鲜货 。”
目前店铺卖得最好的产品是一款神似Luna的德国洗脸仪，售价98元，月销量超过5000笔 。韩承浩告诉采访人员，刚开始在直播中“种草”这款洗脸仪的时候，他手上甚至连库存都没有，光凭着一张产品图，粉丝们就纷纷下单了 。
“你知道张大奕吗？她不需要天天直播，但只要她直播，就专注种草 。我在想能不能成为张大奕这样的人 。”韩承浩告诉采访人员 。
好用的商品千篇一律，有趣的灵魂万里挑一 。内容是今天驱动销量的武器，也是韩承浩笃信的生意经 。

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