娇韵诗工作 美容院起家的娇韵诗( 二 )


他以今年3月与天猫合作的超级品牌日为例,由公司品牌部直接推动 。娇韵诗整合了娱乐营销新资源,启动明星效应,由汪涵带队钱枫、家弘老师、莫小棋、李梦雪组成“不一斑美白情报”搜查队,以直播的方式在线上拉近与消费者的距离 。直播不仅收获超过280万的点赞,还带动线下,打破了娇韵诗门店的历史销售记录 。
天猫成为新业态的合作者
而与天猫合作的智慧门店,恰是更进一步地用科技和互联网思维重新建构品牌与消费者的关系 。这像是对多年前创始人珍视消费者的呼应与传承 。
“新零售必定是大势所趋 。”在周俊看来,消费者的心智正在发生变化,品牌也已没有线上线下区分,这是一个立体的、全网络的零售业态 。这成为娇韵诗与天猫合作智慧门店的主要原因 。
经过前期近两个月的筹备,娇韵诗位于上海的3家SPA中心率先完成智慧化升级,将于近期正式面向消费者 。
【娇韵诗工作 美容院起家的娇韵诗】在此之前,定位高端的SPA对于消费者而言还是一个墙高门深的概念 。SPA中心的成交依旧遵循线下渠道的位置为王,借助于商场流量或老客来完成 。
而在升级之后,娇韵诗对门店陈列和设置做了重新规划,也对门店人员做了培训,引导消费者对于智慧门店形成线上线下融合的认知 。而另一方面,娇韵诗同步在天猫平台向更广阔的人群介绍线下SPA服务,同时推出更优惠和创新的营销活动回馈消费者,让他们参与到线下的体验当中,从而促进销售 。
“通过新零售的方式,娇韵诗的品牌特性将被放大并传递给更多消费者 。”周俊说 。
很早之前,娇韵诗便与天猫合作完成“三通”,而在智慧门店升级上,娇韵诗目前也已在商品端、会员端和活动端等完成系统的对接,实现线上线下的数据打通 。以会员为例,不同渠道的消费者体验数据最终可以回到天猫,形成整个交易链路的闭环,从而保证他们的会员权益 。
除此,周俊认为,越来越多的百货专柜也在对新零售张开怀抱,以更开放的态度接受变化 。未来更多渠道实现智能化正变得触手可及 。他同时透露,接下来,娇韵诗还将在三年时间内开设20家左右的智慧门店 。
对于娇韵诗中国来说,这已成为其线下渠道的一个新业态 。


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