终端话术和销售心态
小女孩在进行除夕清仓甩卖的时候，还在运用老掉牙的终端销售用语——“卖火柴呀，卖火柴呀!叔叔，阿姨，买一些火柴吧!”这既没有道出所卖火柴与其他同类产品相比具备何种优势，也没有针对消费者当下心态做任何促销信息传达，生意惨淡当然在情理之中 。作为终端销售人员的小女孩沉浸在对病重母亲的担心和对慈爱奶奶的回忆的情绪里，没有办法让自己散发积极向上的气息，也没办法把对销售产品的信心传递给每个路人 。失魂落魄的她在不断遭受拒绝后干脆放弃了推销，把自己退缩到自己的思想世界，完全不跟外界沟通 。这绝不利于销售的实现 。试想，如果小女孩收起内心的阴霾，问候每个路人新年快乐，然后在路人稍作停留的时机讲述火柴的故事，结局应该是另一番风景了吧 。每个童话故事里都蕴含着放之四海皆准的真理，就看你能够从什么视角，以什么心态去解读 。
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