销售服务
——好邻居总经理陶冶
便利店不是卖东西的产业，而是卖服务 。面对互联网带来的机会，好邻居计划做三件事：导入流量和导入用户、做好服务以及进行交叉销售 。好邻居一直在尝试线下门店、网上店铺和微信服务号、App以及后台的云版ERP和O2O营销系统构成的全渠道服务 。
全渠道搭建
——歌莉娅电商总经理严洁婷
目前服饰企业所普遍面临的问题便是从供应链到采购，再到仓储、运输、门店这一流程无法实现一条龙打通，因而歌莉娅希望通过全渠道的搭建去解决这一难题 。歌莉娅公司内部成立了CRM团队、O2O团队、BI商业智能团队和官网团队，并切掉线上原有的歌莉娅电商品牌，合并为统一品牌，所有的设计供应链合并在一起，实现各渠道商品全部由总公司做大商品管控 。
销售扁平化
——1919酒类直供董事长杨陵江
将来的销售一定是扁平化的，一定不是每一级经销商都要去做资金流、信息流和物流、服务流和商品流，会有一些改变，比如信息流（下订单）可能在天猫，物流可能找顺丰，直接到消费者了，不需要再通过一级二级经销商 。
买卖一体
——微盟创始人孙涛勇
以前的销售是信息不对称的，消费者很难参与到品牌整个商业环节中，但是在移动时代，消费者的身份已经发生了很大的改变，完全可以参与到品牌的设计、制造和传播中来，所以买卖一体将成为一个很自然的方式 。虽然人人卖货在未来式很难形成的，但借助社群，达人零售是可以实现的 。
体验经济
——海尔日日顺商城CEO邱玉栋
未来电商会有三个颠覆：其一，现在的互联网是分布式、去中心化的，每一个人都是一个商业主体；其二，大规模制造向大规模制定转变；其三，消费模式从产品经济到体验经济的变化 。
网络零售
——国家电子商务示范城市专家咨询委组长、清华大学教授柴跃廷
一，今年电子商务高速发展的时代确确实实已经到来了；二，按照目前电商增长的规模和速度简单推算，下一个转折点一定会在2020年左右出；三，网络零售将是电商发展的主流形态，也就是说B2B交易主要的表现形式也将是网络零售，批发这个概念将永远消失 。
物流碎片化
——汇通天下董事长孙剑巍
电商尤其是跨境电商的物流跟传统物流有着很大的区别，因为贸易的碎片化导致了电商物流的碎片化 。从过去一批批经过分销方式购买的消费模式转变成一件一件货去购买的模式已经颠覆了这个贸易体系 。在这个被颠覆的贸易体系下，跨境物流必须要横向纵向两维度来进行布局 。在横向方面，其必须在国内和国外不同物流关键枢纽节点拥有自己的仓库和转运中心、分拣中心 。在纵向方面，商户必须管好自己的产品 。
二手车市场
——车易拍CEO杨雪剑
2010年到2020年将是二手车产业快速发展的10年，其间，二手车交易量会从2010年的400万辆，发展到2020年的2000万辆 。而在这个过程中，车况保障、信息透明，提升交易效率三点都将是至关重要的 。
“轻奢”体验
——老板电器电商CEO蒋凌伟
传统企业尤其是传统制造业想卡位家庭消费升级，不能只改变价格、供应链形式和销售方式，而是应该迎合消费者的需求，通过创造家庭设施、生活环境、使用方式等方面的“轻奢”体验，真正改变家庭生活品质 。
商品智能化
未来所有的商品都应该是智能化的，应与使用者之间建立联系，而目前的商品对人类并不能起到科技代偿作用 。消费者并不关心商品是否真的智能化，只关心能否解决其实际需求，并不需要人的过多干预 。这在未来也会是一个趋势，并非单体品牌之力所能干预 。

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