《淘宝规则》原文
爆料人认为 ， 由于商家保证金有限 ， 假如天猫垫付延迟发货赔付金的超出部分 ， 可能会给天猫造成很大损失 ， 其质疑称这对天猫不利的“漏洞” 。根据爆料人提供的与阿里客服的聊天截图 ， 阿里客服也并未就延迟发货赔付金垫付与否给出确切回应 ， 只是说会转交给相关部门 。
爆料人提供的聊天对话截图
小编也向天猫客服提出了类似的问题 。天猫客服表示 ， 延迟发货情况下 ， 并不影响买家收到赔付 ， 这样不属于规则漏洞 ， 在垫付后 ， 天猫会向卖家追偿 。
天猫客服关于延迟发货赔付金的回应
天猫客服关于延迟发货赔付金的回应
假如帛澜家纺已无力按时发货 ， 则需向正常购买的买家赔付订单实际成交额的30%所对应的等额天猫积分 。
但是 ， 天猫并不会垫付赔付金超出的部分 。
天猫公关部就此事向小编回应称 ， 对于帛澜家纺店铺过往订单 ， 消费者正常下单且商家超时未发货的 ， 天猫会先通知消费者申请退款 。涉及到超时的部分再按规则评估赔付 ， 赔付原则优先保证消费者货款安全 ， 延时发货赔付上限为商家保证金余额 。对恶意骗保的订单 ， 天猫规则明确规定“滥用延迟发货规则发起赔付申请的”不适用于此规则 ， 平台会通过技术手段进行排查 ， 一旦发现 ， 则不适用于延时发货规定 。
从商家跑路到平台发现并监管之间 ， 可能有一段空白期 。在此期间 ， 下单的消费者可能会遇到以下两种情况：
一、若商家保证金余额≥下单买家赔付金总额 ， 则所有买家均能获得赔付 。
二、若商家保证金＜下单买家赔付金总额 ， 则部分买家无法获得赔付 。
由此可见 ， 若商家跑路 ， 一部分已下单的消费者可能得不到赔付 。而这个问题在目前的天猫规则里面暂时是无法解决的 。
有法律人士认为 ， 事实上 ， 从法律层面来说 ， 天猫不需要支付30%赔付金 。延迟发货赔付规则是一个由天猫对自然人做出商业承诺 ， 天猫并没有做出规定的权力 。至于赔付方式 ， 每个人行使权力有时间次序 ， 先到先得是最基本的统一法则 。而且 ， 从法律的层面来讲 ， 这也并未造成当事人的损失 。
截至发稿前 ， 小编仍未与帛品纺织取得联系 ， 对于此事的后续进展 ， 小编也将持续关注 。
本文"一家天猫店老板跑路:刚付款的买家怎么办?"为编辑编创,转载请注明出处(239818)

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