第五步:筹划获得顾客价值回报的方式与渠道
企业如果能在愉悦的环境中满足顾客的价值需求,此时顾客给予企业的回报有两种,第一种叫利润,第二种信任 。在频繁的“城头变换大王旗”的今天,信任可以说是一个企业基业长青的第一资产 。要想获得这种资产,依然要遵循“一切以人为本”的思维,替客户进行价值回报方式与渠道的筹划,为客户进行评价与口碑传播铺平道路 。要知道顾客很忙,诱惑很多,如果未能实现按照顾客的习惯设计好回报的方式与渠道,再完美的愉悦价值体验也会因时间流逝而消失,只是企业白白浪费提升影响力与信任力的契机 。
上述的五个步骤构成了企业营销活动的一个轮回,企业从快速崛起,到做大,再到做强需要经历一次次的轮回 。只要企业能将“一切以人为本”落到实处,持续进行价值创新,迎合顾客的价值需求的变化就可以在顾客心智中稳稳扎根,成功赢销!
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