淘宝店铺科学运营5步走( 二 ) _淘宝店铺运营步骤

四、店铺科学运营流程第四步，螺旋打造爆款。
7天螺旋理论，说的直白点，就是按照螺旋模式打造爆款，实际上就是整体上升，但是有些时候略微下降，这也是非常重要的，我们在操作的时候一定要模拟这个过程。
五、店铺科学运营流程第五步，维护。
宝贝做起来了，所谓众口难调，肯定有客户不满意;有时候甚至不仅仅是客户不满意，有些也是同行会竞争攻击，所以中差评这个问题是需要大家解决的。所以我一直倡导大家产品过硬，产品本身不出问题基本上不会出多大问题。
关于后期的维护，主要是一个公关性质的维护，包括正面和负面两个方面。正面的维护，主要包括客户好评，并且保留评价，甚至截取评价文字放在宝贝详情页;而对于负面主要就是中差评处理。一般只要我们处理得当，如果不是恶意找茬的话，都是可以通过沟通去解决的。服务态度真的很重要，如果你想要让店铺运转的更好的话，这些售后维护是必须要作为重点去关注的。小编推荐：淘宝店铺运营指南及营销策略
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