淘宝DSR评分优化攻略( 二 )


下图为双十一过后店铺主推的款,双十一前,店铺的DSR和访客数呈现了下降趋势,后续这款在双十一爆发较为明显,且该款性价比较高,评论几乎都是好评,于是选中了这款作为新的主力款,也是通过这款,店铺的访客数以及DSR快速上升 。
3.如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,如:原来没有投放钻石展位的可以增加钻石展位投放,没有投放站外的可以增加站外投放,补充店铺流量;
4.后续有询单成交的用户提醒客服引导客户收到货后进行五星好评、其次增加包裹码引导客户五星好评 。
5.短信通知收到货的客户进行评价 。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论,如微博、微淘、公众号等)
总结:
每逢大促或活动过后,对店铺的DSR或多或少都会产生影响,别让DSR成为影响你店铺的一个巨大隐患,那就需要每天关注店铺DSR评分,大促前后以及活动前后,及时做好准备,防&救结合,两手准备,降低大促和活动对店铺DSR的影响,从而维持店铺的良性发展 。
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