2016年天猫家装主要聚焦这5个方向( 二 ) _天猫家装是什么

O2O，全链路跑通
今年，O2O在家装行业，以及家电行业全面推行。其中有几个特点：第一，品牌商所有线下门店需要全部被录入淘宝或天猫店铺；第二，所有门店都可以随时帮助消费者下单，并可以以同款同价的方式在线下完成付款。天猫O2O的链路之所以能打通，因为他覆盖的是全行业的。O2O的核心是让每一个门店都能带来流量，对消费者而言，其选择一个品牌的商品，不能只有一个选择，而是要有更多选择。
喵师傅，给师傅用的APP
喵师傅是天猫特有的APP，其中有很多功能时独创的，它不是给消费者用的APP，而是给装修师傅用的。它可以管理装修师傅在安装完以后是否拍照给顾客确认，顾客是否满意，是否签收等。它能帮助消费者获得更好的用户体验，同时也是一个很好的管控体系。目前全国有14万工人在用喵师傅。通过喵师傅，我们会发现有的城市服务特别好，有的城市不理想。后期我们希望所有品牌的员工都能用上喵师傅，当每个工人和顾客都能享受到这套监管体系带来的优质服务。
最后，阿里做的事情，不是简单帮大家做生意，而是赋能商家。我们的品牌都有覆盖全年的经销商，有的覆盖了200个城市后，更希望覆盖2000个区县。通过阿里平台上的菜鸟物流、金融服务等，我们可以让商品迅速卖到每个区县，哪怕是很小的一个经销商，也能接入其中。为商家提供如此优秀的商品服务和解决方案，并将其推广至全国，让全国更多的经销商能够做得更大，这就是赋能的意义。

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