另外 ， 相比3C类的标准化产品 ， 家居更注重现场的购物体验 。试想 ， 消费者在购买床、衣橱等大件的家居类产品时 ， 大多还需去现场实地体验才能够放心下单 。退货率从来都是让商家头痛的问题 ， 如果是服饰、化妆品等小件还能承受 ， 但如果是大件的家居 ， 那么这一交易的成本就会上升 。除了配送外 ， 很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求 ， 这也是单纯线上销售难以解决的问题 。
上述几点皆是目前家居行业整体遇到的问题 。从全球范围内来看 ， 家居电商目前也都没有成为主流 ， 线上的渗透率并不高 。
按照传统 ， 宜家官方希望顾客可以当天就把货拿回家 ， 对于货品配送 ， 宜家有一套复杂的运费计算标准：运送商品越多 ， 顾客支付的费用越高 。这一做法与常见的生意买卖相反 。
毋庸置疑的是 ， 未来 ， 宜家会在越来越多的国家开通网上购物 ， 不过正如其官方所说 ， “电子商务会宜家线下渠道的一个补充 。”对于宜家而言 ， 线下实体依旧会是宜家的主要发展策略 ， 它在中国的开店计划已经排到了2025年 。
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