淘宝转化率计算方法及提高技巧( 二 )


重复购买
对于已经买过的用户大多都了解你们的产品,如果好感度比较强的话,会重复不间断地购买,此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾 。另外对于当天购买过你的产品的用户,在发货之前,如果有时间,客服们不妨一一沟通下,有另外一款产品加一点的钱也可以得到,也会增加同一用户购买的单次金额 。
外部推广与形象包装
统计显示,80后90后用户在购买产品前有相当多的人会通过百度、谷歌等搜索该产品的介绍及评价,如果不幸看到一条您产品的负面信息,岂不是大大减小了成交量?所以发布企业、产品的正面新闻是提高淘宝转化率一个杀手锏 。
影响因素
1.宝贝描述:宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低 。其次是店铺的整体布局和设计 。
2.销售目标:买家都有从众心理,商铺的定价和定位有待调查和确认,主流的消费群体应该是首选销售目标 。
3.宝贝的评价:评价对于店铺的存在是致命的,没有信誉便放在之后考虑是很多淘宝买家的心理 。
4.客服:客服是店铺窗口,好的客服相当于销售成功了一半,对于客服的严格要求是必不可少的 。
5.流量:转化率的公式=成交用户数/访客数×100% 。
访客数和成交用户数都能从以下其他因素中相应获得,但如果没有流量呢,何来访客数,何来成交用户数,那以下 的也都是空谈了,所以流量和转化率有着必不可少的联系的 。要有注入流量,才能有曝光率 。提高流量的方法很多,但最直接有效的就是打广告、做活动等 。
6.推广内容
推广内容包含推广标题和推广图片,主要指的就是宝贝详情页的内容,这个是核心 。
优化主要是推广图片、推广标题以及关键词的优化 。图片尽量用细节图展现 。
主图的需要选择表现力好的,但是是实拍的图片 。标题最好不要写跟产品特性无关的内容,否则吸引的流量可能也会流失,导致转化率降低 。直通车关键词最好遵循“3加1删” 的原则,展现量、点击率、质量得分高的关键词要适当加价,无展现量的关键词要删除 。
7.店铺装修
店铺装修是指整体店铺的风格、界面、排版、吸引力等的装修和美化 。
整体店铺给人的第一印象,要让人感觉舒服,不会产生反感 。
一个好的店铺必须要有专门的人来管这一块,美工、设计不可少 。
一个店铺的风格必须要定位清楚,不要频繁变更,否则之前所做的努力都白费了 。
8.宝贝页包装
宝贝页包装,及宝贝描述、宝贝主图等的包装以及优化 。宝贝描述,最好有专职做文案的人来负责 。宝贝图要做细节图,拍摄角度也很重要,可以做不同的测试,用数据结果 来验证最佳角度 。另外页面速度及页面长度都必须有合理设置 。
适当承诺:如无条件退款、无条件退货、加入消保,假一赔十、不满意就退款等,一句承诺也是决定着宝贝是否热卖的关键,再就用很中肯的文字描述这个宝贝,用事实说话,不要夸大,用专业数据、专业术语和科学语言说话!因为专业,所以信任 。
9.价格及促销政策
价格要市场调查和研究分析才能定下来,胡乱设置价格不可取 。因为要把退换货成本、包装成本、广告成本、人力成本、仓储成本以及后期的售后成本等等都考虑进来的 。
促销策略要针对店铺整体情况、市场形势等来制定适合自己店铺的策略 。要明确这个促销策略的目的是什么,不要捡了芝麻丢了西瓜 。通常的促销手段有 设置促销价、赠品、包邮、秒杀、限时抢购、满就减、满就送等等,这些手段都可以再深入变化使用 。


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