你需要完全收集和利用数据中展现的 Insights，用它武装，以提供更个性化的体验、上下文感知服务，及有针对性的信息，实现只对某个顾客"我"提供服务的效果 。
趋势六：可穿戴突破（Wearables breakthrough）
去年，智能手表和可穿戴设备被媒体和分析师广泛预测，但你周围，到底有多少人戴这些东西？很少 。
2015 年，情况可能有突破，原因与"苹果手表"和其它可穿戴设备与传感器的结合有关 。这些设备将被使用，不仅仅因为有用，也因为用户的流行和时尚声明需要 。我们也将看到其它可穿戴设备和传感器，领域涉及健康监测及家庭控制设备等 。
趋势七：Nearables, sensors & invisibles
我们周围到处是对我们行为一举一动和健康状态的追踪，它们是蓝牙信标，Wifi 热点，及其它你不会活跃连接或你手机自己自动连接的技术，比如进入快餐店时，有一定游客使用频率的交通运输公司 。
他们正寻找什么产品和服务？通常保持登陆多久？一天中多长时间？通常是一周中的哪天？以及其它 Insights 。
现在硬件很便宜，所以确保你的移动团队能获取到最新设备和传感器，然后去测试和理解机会 。你要留出时间和预算去做实验，评估有哪些方式可以收集到客户信息，从现有的 WiFi 热点，同时考虑添加其它类型的传感器，如蓝牙信标来提高数据采集 。
趋势八：医疗保健获得大飞跃，其次是大规模隐私关注（Healthcare takes a big mobile leap followed by even bigger privacy concerns）
由于收入大幅增长和生产率提高，在大型制药公司和医疗初创企业的破坏性创新实践方面，我们将继续看见大的投资和创新，虽然管理规则仍将扮演阻碍角色，但立法者将与业界紧密合作 。
另一面，目前消费者领域的技术炒作，和医生想要什么存在很大差距 。有用的数据，及 App 在何种程度上能真正改变行为，技术何种程度上能帮助监测疾病，与患者进行远程通信，和对数据进行汇总分析方面，医生们对于这些普遍怀疑 。同时，数据收集也带来巨大隐私隐患，隐私权拥护者对此非常关心，正强调安全分析，由此也可能导致新监管发生 。
趋势九：移动客户忠诚度和移动支付齐头并进（Mobile Loyalty & Payments go hand in hand）
2014 年最成功的忠诚度和移动支付 App，不是来自零售商、运营商、金融机构或设备制造商，而是来自像星巴克、亚马逊和 Uber 这样的革新驱动的公司，他们已成功将支付和忠诚度策略整合进自己服务，并成为我们日常生活的一部分 。
2014 年，星巴克创造了 90% 的基于物理位置的移动支付，这些既非使用 NFC，也不是通过蓝牙支付完成，星巴克的成功，是基于消费者的信用卡细节给到星巴克的价值，以及星巴克提供给消费者的便利细节，和消费者由此返回的对星巴克品牌忠诚度收益 。
苹果支付，将在移动商务领域作为一个 App 内置支付方式获得成功，但作为一个信用卡替代者，这个过程仍将十分缓慢 。
根据二八原则，你未来 80% 利润，将来自你 20% 客户，而一个公司要把一个东西卖给一个新用户所付出的努力，是卖给老客户的六倍，很明显，忠诚度和支付行为密切相关 。
这意味：退后一步，你要想想是什么让你客户回来，更频繁使用你服务 。通过用户测试和数据发现真正对用户便利的个人经验，亚马逊和星巴克在这方面是超级成功的 。
趋势十：移动开发变得更简单，也更复杂（Mobile Services development becomes easier and a lot more complex）
据 IDC 预测，企业级移动 App 开发将在 2015 年增长一倍，这也导致各大公司包括创业公司发布大量新的有用工具，像基于云的后端、新跨平台工具、拖放开发工具及插件等，而它们都促成 App 开发更容易 。

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