不难看出,这仍然是基于百度本质属性——搜索上的O2O 。
亿欧网创始人黄渊普认为,从搜索寻找服务,是一个主动精准的需求,转化率相对
集成式更高一些,但问题在于用户习惯有没有形成,搜索之后闭环能否打通,以及能否提供实质的服务 。另一位将推出类直达号产品的神马搜索总裁梁捷也表示,搜索入口式的O2O模式并没有不好,只是直达号还可以把服务提供做得更直接便捷一些 。
在百度世界大会之后的一年里,百度鲜有披露直达号的发展情况,只是在2015年Q1的财报中显示,直达号已入驻70万商户,涉及餐饮、旅游、生活服务、汽车、政务、电商、教育、房产、高尔夫等传统行业,代表商户有如微卤、海底捞、良子等 。
其中,直达号方面尤其强调了与房产、高尔夫、旅游的合作 。例如万科入驻百度直达号,旗下北京、广州等8个城市的楼盘全线接入;百度高尔夫直达号上线,覆盖200家球场;以及推动桂林、敦煌、西安、兰州等景区消费等 。
除此之外,百度方面并没有正式公布过其运营数据,如流量转化率,交易量及交易额等 。
对此,李彦宏在2015年Q1的财报解读会上解释道,“直达号流量的订单转化率非常不错,随着闭环效应的增加,这一转化率较之前还有提高 。这个系统非常复杂,不同客户的使用水平,预算以及使用公司不同服务的情况,所达到的转化率是不一样的” 。
不过,经过新浪数据调查发现,使用展示型O2O(如百度糯米)寻找服务的用户占比高达92.1%,而使用搜索型O2O(如直达号)寻找服务的用户占比仅7.9% 。
“服务于直达号商家需要一些时间”,李彦宏强调,“在这个过程中,百度会不断开发各种功能,为商家改进功能,提高客户体验,同时加强消费者的习惯培养和教育” 。
百度糯米
过去几年中,百度一直尝试扩张O2O,但效果并不理想,旗下爱乐活也面临三年多次转型的窘境,不得不考虑外部投资收购 。于是2013年,百度将希望投向了当时正在人人公司旗下的糯米网 。
2013年8月,百度宣布向人人旗下的糯米网战略投资1.6亿美金,以获得约59%的股权 。当时百度首席财务官李昕晢表示,糯米网的团购平台和本地信息,能够与百度现有的移动LBS、地图等业务实现优势互补;
5个月后,百度宣布收购人人所持的全部糯米网股份,将糯米纳入旗下 。两个月内,糯米网完成人事更替,正式更名为百度糯米,同时拿出一亿促销,争夺本地生活服务市场;
到今年6月,李彦宏宣布将从500亿元的账上,在3年内拿出200亿元投入百度糯米业务,用于扩展用户,建设商户生态,提升用户体验,正式将百度糯米升级为百度连接本地生活服务的首要平台 。
不难发现,糯米网在百度的地位可以说是在近两年内完成了三级跳 。而在这个过程中,也在不断洗去团购平台的印象 。
百度方面认为,传统团购平台有用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三个硬伤,于是针对该硬伤,发布“会员+”O2O生态计划 。
具体来说,体现在产品端有两个特点 。第一,在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区, 对接商户CRM管理系统,联合商户开发店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式,帮助商户搭建自我营销平台;第二,建立百度糯米VIP机制,用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减 。
目前,百度糯米已经推出餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡,例如与大地院线、星美院线、17.5院线推出了10万张百度糯米影院联名会员卡 。
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