2021年“双11”期间 , 浙江省消保委体察人员在快手平台的“融威七号(小轩哥)”直播间购入的某吸盘音响铭牌 , 无制造厂或责任经销商的名称 , 无商标或识别标记 , 无机型代号或型号 , 无电源性质符号 , 无额定消耗电流或额定消耗功率 , 无标准要求的相关说明 , 不符合GB8898-2011相关规定 。
监管和处罚力度不够
舆情数据说明 , 作为一种新型互联网消费模式 , 直播带货具有模式新、主体多、流量大、频次高、法律关系复杂等特点 , 有关法律法规不够明确具体 , 加上监管部门对新业态的审慎包容监管 , 无疑会让部分投机商家和不法分子抱有侥幸心理 , 不惜通过打擦边球或损害消费者权益的方式来谋取经济利益 。
直播带货存在这么多问题的主要原因是什么?首先是部分平台缺乏责任意识 , 其次是部分主播缺乏诚信自律 , 关键还是监管和处罚力度不够 , 导致部分违法违规或者损害消费者权益的直播带货行为 , 没有得到及时和有效处理 , 客观上纵容了部分不诚信、不守法的直播带货经营行为 。
建议压实平台责任 , 加大处罚力度
要明确和压实平台责任 , 有关平台要严格按照相关法律法规及政策文件要求 , 完善主播和卖家的资质审核及平台规则制度 , 对平台内主播和商家加强日常管理 , 以显著方式警示私下交易风险 , 并畅通消费者维权投诉通道 , 加强和完善售后服务体系建设 。
要持续加大监管和处罚力度 。针对直播带货这样的新型模式 , 一方面要坚持审慎包容监管 , 另一方面必须守住法律的底线 , 确保其在规范中发展 。对于管理不力、屡屡出现问题的平台 , 要通过约谈、责令整改等方式督促其整改落实;对于明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家 , 要依法严厉处罚 , 并根据侵权严重程度列入信用黑名单 , 切实增强监管的实效性和震慑力 。
hi
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