能力之上，是京东对于消费体验不懈的追求 。
从“全球好物节”升级为“全球热爱季”，京东11.11从定位“购物节”到更注重与消费者情感交流，是京东对社会“不负每一份热爱”的理念践行 。
京东物流也将在“2020京东11.11全球热爱季”让消费者享受到极致的消费体验 。目前，京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县几乎100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%区县可以实现24小时达 。现在，即便是国内最后一个通公路的四川省凉山州布拖县阿布洛哈村，京东也已经把大件商品送到了当地 。
用户每一次下单、物流每一次极速配送、客服每一通语音服务……用户每一次对于生活的“热爱”都渗透着京东的“不负”，京东在零售基础设施十年苦练，只为不断满足消费者的多元化需求，不负消费者对美好生活的热爱 。“2020京东11.11全球热爱季”将是覆盖近9亿消费者的消费主场，也必将是商家和品牌共同选择的主场！

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