而在浦东的仁恒河滨城二期小区，28号楼居民制订了《28号楼防疫保护指南》，指南开头用红字加粗标明“我们把自己的事管好，让政府少花一点时间在我们正常人身上，多花时间在真正的感染者身上，特别是老人和婴儿” 。
该小区在3月底的筛查中出现多个核酸采样异常情况，一些楼栋因出现阳性病例而被封控起来 。尚未被接走的患者，在小区里并未遭遇猜忌和指责，而是收到了各种爱心“投喂”和关心 。居民志愿者例会上，针对居民抗原检测出现阳性的新情况，如何善待邻居的同时，保护好大家的健康是讨论的首要问题 。

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热闹小区群能解决“要紧问题”
最近，随着上海确诊人数的增加，上万名来自全国各地的医护人员都赶到上海，为这座拥有约2500万人口的特大型城市做核酸采样和患者诊治等工作 。
但在网络平台上，对上海“服务不周”的吐槽也时常出现 。有人说抢不到菜；有人嫌街道发放免费的蔬菜礼包速度太慢；还有人给街道防疫办打电话控诉 。上海的辟谣平台，几乎天天都“有谣可辟” 。
相比网络上的吐槽，当前最热闹的是上海各个小区群、楼栋群 。这些群能以最快速度解决居民的“要紧问题” 。
“我有一份团购的套餐到了，能否请志愿者帮忙去大堂取一下”“家里老人发烧，谁家有退烧药”“我买到了麻薯面包，哪位邻居需要可以分给他，家门口无接触取货”……这些看上去鸡毛蒜皮的小事，如今就是封控在家的上海市民的大事 。
上海市长宁区某封控小区内，独居年轻人小尚几乎每天泡在小区群里，她把小区群在微信里“置顶” 。小尚在生鲜平台购买了300元食品，平台显示到货后，志愿者却没找到她的包裹 。正当她为吃饭问题发愁时，她所在的街道发放了免费菜肉大礼包 。人们惊喜地发现这份礼包包含带鱼，4月3日这天，被上海市民戏称为“长宁煎带鱼日” 。
但小尚不会做带鱼 。在小区群求助后，一位邻居主动帮忙把带鱼煎好给她 。“租住在这里，还是温暖多于烦恼 。”小尚在朋友圈感慨 。
上海浦东北蔡镇，是此轮疫情中的“核心区” 。北蔡镇同福一居民区党支部书记苏华与居委会工作人员、社工一起，在小区里坚守了20多天 。他们吃住在位于小区内的“家门口服务站”，每天早晨6点多起床，工作到晚上9点多甚至更晚，扯着嘶哑的嗓子与小区志愿者一起组织居民做核酸，帮居民安排团购、收货、分类、发放物资等 。
苏华这段时间把所有可能供货的朋友的电话打了个遍，还把镇上、区里提供的保供单位联系人联络了一遍，梳理居民急需的物资，优先安排团购 。“我们小区周围有很多大型商超，但现在都不送货了 。小区封控前期，居民还能自己在平台上抢到单，后期基本就靠团购 。”苏华说，前段时间居民最缺蔬菜、肉类，但这两天奶粉、尿不湿、油盐酱醋的需求量陡增，他正想方设法团新货 。
居委会每天还面临陪居民就医、帮居民配药的问题 。要配药的居民把医保卡统一给居委会，由社工去附近医院配药；孕妇产检、病人血液透析，居委会派人开车接送、陪同 。苏华说：“我所知道的每一个居委会最近都很努力在做事 。”
在上海，这样的温暖故事有很多 。闵行区一家罗森便利店的店长李娜为了保证供应，在门店里住了23天，天天开门营业；金山区紫迪兰庭小区78岁的陈奶奶，儿子儿媳都奔赴战疫一线，楼组长陆伟菁每天烧两顿饭给她送上门；浦东新区东方汇景苑小区自发组织“灯光秀”，夜间通过每户人家的电灯控制打出“I Love SH”的灯光效果，表达战疫的决心 。

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