还在蹭商场免费wifi?隐私信息可能已被窃取( 二 )


北京市石景山区人民法院法官提醒:
按照民法典及消费者权益保护法的相关规定 , 购买儿童智能手表的消费者和经营者之间成立买卖合同关系 , 经营者应当保证用户的信息安全 , 对于儿童智能手表的质量、性能、用途、有效期限等信息 , 应当作真实、全面的介绍 , 不得作虚假或者引人误解的宣传 。 对于手表由于操作系统老旧而容易引发偷窥等安全漏洞 , 商家应当在消费者购买时及时提醒 , 以免消费者购买后由于手表存在安全漏洞而造成严重后果 。 生产厂家应当将儿童智能手表的质量放在首位 , 生产符合安全标准的儿童智能手表 , 让消费者安心消费 。 消费者选购时也应特别注意 , 要选用正规厂商的产品 , 重视产品质量安全 , 谨防个人信息泄露的情况发生 。
3、浏览不良网站可能会泄露个人信息
消费者在购物前通常会用手机浏览网站 , 了解商家或者相关产品 , 虽然没有留下电话 , 但很快会接到相关的陌生营销电话 。 今年3?晚会曝光了这一现象 , 部分公司为一些电销公司搭建外呼系统 , 提供外呼服务 , 向用户拨打骚扰电话 , 而且可以隐藏真正的主叫号码 。 虽然这种方式规避了用户投诉和业内监管 , 但其随意获取消费者个人信息的行为也可能构成侵权 。
2020年5月 , 某公司接连收到用户投诉 , 称其在浏览公司推广网站后 , 短时间内不断接到针对用户浏览内容的广告骚扰营销电话 。 警方侦查发现 , 该团伙作案主要是在推广页面中添加了未经浏览网页用户授权 , 而跳转到通讯服务提供商的接口 , 获取用户手机号码、检索关键词、IP、浏览时间等数据 , 并将非法获取的用户数据存放在云服务器中 , 再将数据通过客户管理系统推送给客户 , 达到盈利目的 。
伴随着电子商务和网络购物的盛行 , 消费者个人信息泄露问题日益凸显 , 由此引发的垃圾短信、骚扰电话、网络诈骗威胁着我们的隐私、财产甚至人身安全 。 根据我国消费者权益保护法第十四条规定 , 消费者在购买、使用商品和接受服务时 , 享有个人信息依法得到保护的权利 。 第二十九条规定了经营者收集、使用消费者个人信息 , 应当遵循合法、正当、必要的原则 , 明示收集、使用信息的目的、方式和范围 , 并经消费者同意 。 经营者收集、使用消费者个人信息 , 应当公开其收集、使用规则 , 不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息 。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 , 不得泄露、出售或者非法向他人提供 。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施 , 确保信息安全 , 防止消费者个人信息泄露、丢失 。 在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时 , 应当立即采取补救措施 。 经营者未经消费者同意或者请求 , 或者消费者明确表示拒绝的 , 不得向其发送商业性信息 。 同时第五十条还规定了经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的 , 应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失的法律责任 。
北京市石景山区人民法院法官提醒:
根据上述法律规定 , 经营者及工作人员对其从网站上收集的消费者个人信息负有保密义务 , 不得泄露、出售或者非法向他人提供 。 除了不得主动泄露外 , 经营者还应当采取技术措施和其他必要的数据安全措施 , 确保信息安全 , 防止不法分子盗取消费者个人信息 。 同时 , 消费者应当引起重视 , 特别是浏览网站时要注重保护个人信息 , 不要浏览不安全网站 。 因为其中的页面可能会携带病毒 , 导致手机中毒 。 如接到骚扰电话 , 消费者可对相关号码进行标记 , 拉入“黑名单”或向12321举报中心举报 , 涉及具体行业的 , 也可向行业主管部门进行举报 。 涉及违法犯罪的 , 要及时向公安部门报案 , 切实维护自身合法权益 。

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