对于中小微企业的降本增效，京东在帮扶中摸准痛点，不仅要解决他们在销售中的“最后一公里”，也要帮他们补上供应链的“最初一公里” 。 从繁华城市到偏远乡村，京东不断提升对中小微企业的精准有效帮扶，根据不同城市的发展特点，在全国各地陆续启动“一城一策”式城市专项服务，不仅覆盖京津冀、长三角、大湾区等全国26个中小微企业高浓度城市和聚集区；在广袤的县镇和乡村，京东还通过“产业带厂直优品计划”、“京心助农”等举措，覆盖全国众多产业带 。
在乡村振兴中，京东将基础设施网络逐步向更广大的偏远地区延伸，极大地释放了这些地区的产业发展活力和居民消费潜力 。 在西藏林芝市的“一区六县”，目前已经实现了京东家电专卖店全部覆盖，直接将“万人县城”的网购速度提升到2-3天，门店有货则可1天即达 。 通过长达十年的物流基础设施建设，京东现在可以帮助更多偏远地区的消费者享受到“当日达”和“次日达” 。
与此同时，京东基于多年沉淀的供应链基础设施和技术能力，积极践行企业社会责任 。 过去一年京东在抗击疫情中累计投入十几亿元，用于防护和医疗物资捐赠、驰援湖北专线运力保障、重点地区的民生保障，以及对合作伙伴及商家的扶持投入；在近期河南汛情发生后，京东也第一时间行动，充分发挥当地的基础设施能力，率先用无人机等多种方式将救援物资送达受灾地点，全力投入到防汛救灾中 。
多年来，京东作为一家新型实体企业，坚持“以实助实”，凭借扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，在保持自身健康发展的同时，一直努力为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值 。