保持微笑 。 微笑是良好的服务态度的最直观体现 。 虽然在网络中交流看不到对方的表情 ， 但可以通过表情图片进行解决 。 当顾客上门时 ， 第一时间发送出笑脸的表情符号 ， 配合“××店铺欢迎光临”的字样 ， 让买家感受到自己被重视 。 当顾客离店时 ， 不要忘记发送“感谢您的光临”等字样 ， 无论这一次是否购买 ， 都会给买家留下良好的印象 。
顾客水远是对的 。 对于买家提出的任何一个间题 ， 都不要当作刁难 ， 一定要给出最合理的解答 ， 或根据顾客的要求 ， 给出最适合的推荐 。 如果买家对商品不满意 ， 无论问题是出在店铺本身 ， 还是物流环节 ， 都要给出一个积极的反应 ， 让买家在心理上获得满足 。
使用礼貌用语 。 “顾客就是上帝” ， 在与买家进行沟通时 ， 一定要注意使用礼貌用语 ， 例如：“欢迎光临 ， 请问有什么可以帮到您？”用亲切的话语换来买家的好感 ， 即使买家只是随便进来逛逛 ， 当下次需要购买商品时 ， 也会因为你的礼貌选择你的店铺 。
结合你自己的实际情况 ， DSR对店铺流量的影响非常大 ， 千万不要飘绿 ， 努力让它变红 。 以上就是dsr评分是什么意思 ， 如何提高dsr评分的总结分享 ， 欢迎评论区留言 。