消费者因创作者虚假宣传发起“仅退款”售后申请的， 可获得退款金额不超过商品订单支付金额， 最高不超过￥1000元 。 消费者主张退款金额超出平台标准的， 可与商家协商进行退款退货处理 。
消费者同时主张赔偿申请的， 可按照《售后争议处理总则》等平台规则处理， 若消费者主张金额超出平台标准的， 可与创作者或商家协商， 或通过司法途径继续向创作者或商家进行追偿 。