注意:818大促期间(8月1日至8月18日)特定时间段内, 将由平台出资发放平台红包 。 请达人在设置达人红包预热时间时避开以下四个平台红包的发放时段(以平台活动最新发放计划为准):
19:30-20:00、20:30-21:00、21:30-22:00、22:30-23:00 。
4)用户领取路径:
【预热】设置好投放时间的红包会以倒计时的形式挂在直播间右上角, 倒数至开抢时间用户可进行抢红包操作;建议主播配合直播节奏提前投放红包, 并在红包开抢前配合口播提醒用户 。
【抢红包】待倒计时归零后, 用户即可点击红包完成抢红包操作 。
【使用】抢到红包后用户可从达人直播间、短视频、橱窗进入商品购买页面进行使用, 在支付环节核销红包, 达人红包的使用有效时间以达人设定为准 。
5、停止投放与作废
在【直播中控台】-【直播工具】-【发红包】中, 达人可通过最右侧的操作栏进行复制与作废操作:
复制:跳转至创建红包页面, 不复制红包标题和投放信息;
作废:红包作废后不可恢复, 未投放/领取的红包对应金额稍后退回至达人所属账户 。 需要注意, 预热时间前2分钟以后不允许作废红包;
注意:达人操作作废后, 在作废前用户已领取的红包, 仍可继续使用 。
6、红包提现与回冲
1)余额提现
在【营销管理】-【红包管理】查询可用红包资金, 点击【提现】后输入相关信息即可提现(目前仅支持提现到支付宝账户);
2)金额回冲
红包作废、未领取、过期或用户取消订单、申请退款, 均会触发回冲机制, 回冲的红包金额将在一定时间内返回至用户或达人账户(可用红包资金池) 。
三、细节规则
1、用户使用
1)购物使用:
a.支持的客户端:抖音、火山、抖音极速版;
b.需要在有效期内使用(有效期由达人自行设置);
c.仅在对应的达人直播间、短视频、橱窗内购物使用(不支持购物车合并下单使用);
d.仅支持抵扣商品货款, 不支持抵扣运费、服务费等, 不得提现或转赠;
e.不支持特殊商品或类目:部分虚拟商品、风控订单、拍卖商品、保险商品、跨境商品、定金预售的定金订单(尾款订单可用)、固定黑名单商品、千川交易链路均不可使用达人购物红包 。
2)叠加规则:满减与券与红包之间都可互相叠加使用
a.达人购物红包和平台购物红包可有限叠加使用, 总红包数量上限为10个;
b.平台购物红包可以叠加使用多个, 同一达人的达人购物红包可以叠加使用多个, 不同达人的达人购物红包之间不可叠加使用 。
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