5、服务顾客
顾客并不总是对的 ， 但他永远是第一的 。 对待顾客要保持热情 ， 要耐心询问 ， 细心解答 ， 并不吝给予赞誉 。 要做些有预见性的服务 。 我们只有站在顾客的角度来想 ， 他们为什么选择我们?我们能够提供什么升值的部分给他?我们要努力从客户服务的角度去创造价值 ， 准备好短信 ， 手机 ， 电话等多种方式去核顾客保持一对一的服务 。
最后 ， 要提一下 ， 开店要有好心态 ， 我们不光是要有一时的好心态 ， 我们还要有一世的好心态 。 我们在业务顺利的时候时候 ， 上面这几点都能做到 ， 不足为奇 ， 但我们遇到挫折的是 ， 我们还能坦然处之吗?这是一个值得思考的问题 。