Q4：为什么核心数据的成交数据和直播分析+短视频分析的成交数据不一致?
直播分析成交金额等于直播间绑定商品在直播过程中全渠道的成交总额，如用户在直播间点击进入橱窗/该作者的短视频进行下单均会算入，在该情况下直播期间成交金额与短视频成交金额存在重叠 。 因此二者相加的数据值可能大于核心数据中的成交数据值 。
Q5: 商家的实际佣金支出和达人的收到的佣金不符是为什么呢?
实际佣金支出是按结算周期算的，也就是说是前段时间内成交订单在当前周期结算的佣金，比如说一笔订单1号成交的，成交金额会记在1号，但是佣金在15号结算的，实际佣金支出会记在15号 。
Q6: 手机端和大屏数据为什么相差这么非常大?
在c端、抖音app里面，统计的方法是实时的;大屏统计人数的时候，是过一段时间上报一次在线人数，所以更新频率不如c端的 。
Q7: 为什么短视频分析中没有数据，达人分析数据中有达人已成交视频订单数据?
短视频分析的筛选范围是按短视频发布日期来的，达人分析是按成交日期来的，如果这个短视频近90天产生了成交但是90天前发布的，即订单来源于发布在90天前的短视频，就会产生这种情况 。
Q8: 今日数据与推广数据中成交金额不一致为什么?
今日数据的成交金额包括运费，推广数据的成交金额不包含 。
Q9: 为什么抖店罗盘短视频分析没有数据但是交易构成中有短视频成交数据?
90天前发布的短视频在短视频分析中不显示，但90天前发布的短视频近期产生的成交会在交易构成中显示 。 虽然两者都是显示90天内的数据，但短视频分析是按照短视频发布时间筛选90内发布的短视频，交易构成是按照成交时间筛选90天内短视频产生的交易 。
Q10: 为什么实时概览中商品总访客数和运营数据中商品总访客数不一致?
实时概览中商品总访客数包含来自抖音、抖音火山版、头条、西瓜中的总访客数，运营数据中商品总访客数只包含来自抖音、抖音火山版的访客数 。
Q11：电商罗盘后台数据成交金额是否包括退款金额?为何退款金额会大于成交金额?
成交金额包括退款金额;成交金额可能会小于退款金额是因为退款金额为统计周期内退款成功的金额，而不是统计周期内支付且退款的金额 。
Q12: 商家体验分中的品质退货率和电商罗盘服务分析的品质退货率同一天数据不一致是为什么?
体验分剔除掉了品退取消的订单，服务分析没有剔除取消的订单 。
Q13: 为什么服务诊断中显示的投诉次数和下载的明细数量对不上?
因为一个订单可能存在多个投诉，下载的明细表是订单维度，只会显示该订单的最后一个投诉 。
Q14:为什么订单没有计入直播大屏中的成交金额?
订单可能来源于其他直播、或者非直播场景(短视频、橱窗) 。
三、指标含义咨询相关问题
Q1: 请问电商罗盘里，付费流量这一块的DOU+广告及其他竞价广告是什么流量来源?
其他竞价是在之前的广告后台投的竞价广告，dou+同理，这两个渠道目前还有一些余量，后续如果完全没有了就会下线掉 。
Q2: 抖音电商数据大屏里的订单来源—【其他】指的是什么?
其他：抖音极速版任务页面、618活动页、 部分不符合广告标准的广告渠道进入直播间的流量，以上可供参考 。
Q3: 商家采用了极速退的情况下仅退款自主完结时长依然很长?
极速退不适用于发货后仅退款订单 。
Q4: 服务诊断待关注指标的判断逻辑是什么?
待关注指标的判断逻辑是正向指标若低于同行中位数或者自环比下降10%，则列入待关注指标;负向指标是越低越好，高于同行同层优秀的值反而不好 。