创作者收到商家寄出的样品后 ， 需及时进行确认收货 。 创作者长时间未确认收货的 ， 商家寄出样品的168小时(7天)后 ， 由系统自动确认收货 。
三、争议处理
1、争议处理原则
商家与创作者就样品服务发生争议的 ， 双方可协商处理 。 协商无法达成一致的 ， 本规定有约定的 ， 适用本规定 。 本规定未约定、约定不明的 ， 可参照《售后争议处理总则》等平台规则处理 。 平台规则未有约定的 ， 双方可进一步协商或通过法律途径解决 。
2、商家发货争议
商家需在规定时限内审批创作者的申请并发货 ， 且需在发货后督促物流公司更新物流揽件信息 ， 因商家超时处理或物流原因造成的损失 ， 由商家自行承担 。
3、创作者履约争议
(1)创作者履约与否 ， 由平台系统在样品确认收货后的360小时(15天)时自动检测判定 。
(2)创作者未发布履约内容或履约行为不符合本规则2.3部分要求的 ， 判定为未履约 。
(3)系统检测仅以创作者首次发布的履约内容为依据 。 因创作者违反法律法规或平台规则导致履约内容被处理的(例如履约视频被处以“仅个人主页可见”的处罚) ， 创作者可重新发布履约内容或与商家协商处理 。 但无论创作者是否重新发布履约内容、是否与商家协商一致 ， 仍纳入“履约率”计算 。
(4)样品商品的交易规模等信息不属于平台判定的履约范围 ， 商家与创作者另有约定的 ， 双方可自行协商或通过法律途径解决相关争议 。
(5)创作者参与平台样品选品营销活动的 ， 需同时遵守本规则及相应的活动规则 。 本规则与活动规则不一致的 ， 以活动规则为准 。
4、创作者中止交付
创作者收到样品商品后 ， 可自主选择是否完成履约 。 创作者选择中止交付的 ， 需与商家协商一致 ， 否则商家有权拒绝其“中止交付”申请 。
5、样品处理
创作者未完成履约或选择“中止交付”的 ， 可与商家就“样品商品处理”、“退回样品的运费”进行协商 。
(1)协商未达成一致或商家主张样品需退回的 ， 创作者需退回样品商品 ， 未依约退回的 ， 视为“未履约” 。
(2)协商未达成一致或商家主张由创作者承担“退回样品的运费”的 ， 创作者需承担退回样品的运费 。 创作者未承担退回样品运费的 ， 视为“未履约” 。
(3)因创作者试用、体验商品造成商品包装拆封的 ， 商家不得以创作者退回的样品商品已拆封、影响二次销售等原因拒收样品或向创作者索赔 。 创作者恶意破坏或有理由认为创作者恶意破坏的 ， 双方可自行协商处理 ， 或通过法律途径解决 。
四、附则
1、创作者未履约或视同未履约的 ， 纳入创作者样品履约率计算 。 履约率向创作者申请样品的来源商家展示 ， 供商家在审批创作者样品申请时参考 。
2、商家未在限期内完成发货的 ， 纳入商家样品发货率计算 。 发货率向申请商家样品商品的创作者展示 ， 供创作者在申请样品时参考 。
3、创作者履约率低且被商家大量投诉未履约的 ， 平台有权停止并永久拒绝创作者使用“样品服务” 。
4、创作者发布的履约内容需符合法律法规、平台规则规定 ， 因创作者违规造成的一切损失由创作者自行承担 。 创作者与商家因样品使用、处理等产生的任何争议和纠纷 ， 均由双方自行处理解决 ， 与平台无关 。